Échanges & Retours

Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la livraison.
Les produits retournés doivent n'avoir été ni porté, ni lavé ni modifié, ils doivent comporter toutes les étiquettes d'origine et être renvoyés dans leur emballage d'origine.
Pour valider le renvoi des articles, vous devez complétez la procédure en ligne de Retour pour enregistrer votre retour dans notre système.
 
Conditions de retour des parfums :
- le produit doit être non ouvert et renvoyé dans son emballage d'origine (à l'intérieur d'un film plastique) ;
- En cas de retour d'un produit pour cause de défaut ou de dommage pendant le transport, le client doit vérifier que la fermeture hermétique du flacon est intacte (si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par courrier électronique via la page Contact).

La société décline toute responsabilité en cas de manque et / ou inadvertances l'utilisateur final dans le remplissage du format de retour, ni en cas de dommages imputables au service de courrier et / ou au transporteur, qui seront choisis à la discrétion et aux frais de l'utilisateur.

Veuillez noter que les articles reçus suite à un échange ne peuvent pas être retournés ou échangés une seconde fois.

Veuillez également noter que les articles achetés avec une carte cadeau ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

Complétez la procédure d'échange/retour en ligne en vous connectant à votre compte et en cliquant sur "Mes commandes" ou, dans le cas d'une commande passée par un invité, en saisissant votre code de commande et votre code postal sur la page de suivi.

Suivez les instructions figurant sur le panneau d'échange/retour, puis imprimez le formulaire de retour et insérez-le à l'intérieur de l'emballage.

Vous pouvez enfin envoyer votre retour à l'adresse suivante :
NORDEST SERVIZI SRL
Via Mestrino, 47/L
35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
Padova - Italy

Les frais de retour du ou des produits à notre entrepôt, que ce soit par coursier ou par service postal, sont uniquement à la charge du client.

En cas de demande de changement de produit, la boutique en ligne Blauer paiera pour vous expédier le nouveau produit, dès que votre retour aura été reçu et traité par notre entrepôt.

En cas de retour de produit pour remboursement, selon le pays d'expédition, vous pourrez peut-être télécharger une étiquette de retour pré-remplie dans le panneau Retour.
Si vous décidez de la utiliser, veuillez noter que les frais de port seront déduits du montant du remboursement. Vous pouvez consulter les frais d'expédition dans la section Retours - Frais d'expédition des retours de la zone d'aide du site web.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours après que le contrôle de la qualité des retours ait été effectué. Nous vous informons que si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement peut prendre jusqu' à quatre semaines avant d'apparaître sur votre relevé de comptes. 

Ce magasin en ligne est situé dans l'Union Européenne et, de ce fait, toutes les transactions se font en euro. Si vous vivez en dehors de l'Union Européenne, le montant de votre remboursement sera calculé avec le taux de change du jour.