Cambi & Resi

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna.
I prodotti restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in qualsiasi modo, devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere nella loro confezione originale.
È obbligatorio completare la Procedura di cambio / reso online in modo da registrare e approvare la tua richiesta. 

Condizioni di reso per prodotti di profumeria:
- non devono essere aperti e devono essere restituiti con l'imballaggio originale (avvolti dalla pellicola trasparente);
- in caso di restituzione di prodotto che presenta difetti o che è stato danneggiato durante il trasporto, si dovrà verificare che il flacone sia ancora ermetico (in caso negativo, La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per telefono oppure via e-mail dalla sezione ''Contatti''.

L’azienda non risponde per mancanze e/o disattenzioni dell’utente nella compilazione dei format di reso né per danni ascrivibili al corriere e/o trasportatore che verrà scelto a discrezione e costo dell’utente.

Completa la Procedura di cambio / reso online accendo al tuo account e cliccando su "I miei ordini" o, se hai effettuato un ordine guest, inserendo il codice ordine e il CAP di spedizione nella pagina di tracking.

Segui le istruzioni indicate nel pannello ordine, poi stampa il modulo di reso da inserire all'interno del pacco.

Spedisci quindi il pacco al seguente indirizzo:
MT3 NETWORK SRL
Via Mestrino, 47/L
35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
Padova - Italia

Il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, tramite corriere o servizio postale, è esclusivamente a carico del cliente.

In caso di richieste di cambio prodotto, Blauer online store si farà carico della spedizione del nuovo prodotto non appena il tuo reso sarà stato ricevuto ed elaborato dal nostro magazzino.

In caso di restituzione di prodotti oggetto di rimborso, a seconda del Paese di spedizione, potresti essere in grado di scaricare un'etichetta di reso precompilata dal pannello Resi.
Se decidi di utilizzarla, il costo di spedizione verrà detratto dall'importo del rimborso. Puoi trovare le istruzioni per il ritiro o la consegna del reso tramite corriere nella sezione Resi - Costi di rispedizione del pacco nell'Area Help del sito.
Puoi trovare le istruzioni per il ritiro o la consegna del reso tramite i nostri corrieri nella sezione Resi - Come richiedere un rimborso nell'Area Help del sito.

Si, puoi creare e utilizzare autonomamente una lettera di vettura con qualsiasi corriere di tua scelta.
In tal caso non ti verranno addebitate spese di spedizione per il reso al momento del rimborso in quanto avrai già provveduto autonomamente alla spedizione del tuo reso.

Il rimborso verrà emesso entro i 15 giorni successivi ai controlli qualità effettuati sui resi dal magazzino. Ti informiamo che per gli ordini pagati con Carta di Credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto. Il rimborso verrà visualizzato nel tuo estratto conto con la descrizione "Blauer - FiloBlu S.p.a.".

Il negozio opera dall'Unione Europea: per questo motivo tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito del pagamento da parte del cliente. Per pagamenti in valuta diversi dall'Euro, l'importo sarà comunque restituito in Euro, l'importo in valuta è quindi calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. I rischi relativi al cambio sono quindi a carico del cliente.