Cambios & Devoluciones

Los productos se deben devolver dentro de 14 días desde la entrega del pedido.
Los productos devueltos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera, deben tener todas sus etiquetas originales y deben estar en su embalaje original.
Es obligatorio completar el proceso de devolución para registrar su devolución en nuestro sistema.

Condiciones para la devolución de fragancias:
- el producto debe estar sin abrir y devolverse en su embalaje original (dentro de una película de plástico);
- si la devolución se debe a un defecto o daño durante el transporte, el cliente debe comprobar que el cierre hermético del frasco está intacto (si no es así, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono o por correo electrónico a través de la página ''Contactos'').

Blauer online store no es responsable de ninguna falta y / o desatención del usuario final al completar el formato de devolución o por los daños atribuibles al correo y / o al transportista que se elegirán a discreción y costo del usuario.

Complete el procedimiento de cambio / devolución iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en "Mis pedidos" o, en caso de que haya realizado un pedido como guest, introduciendo su código de pedido y código postal en la página de seguimiento.

Siga las instrucciones del panel de cambio/devolución y, a continuación, imprima el formulario de devolución e introdúzcalo en el interior del paquete.

Por último, puede enviar su devolución a la siguiente dirección:
MT3 NETWORK SRL
Via Mestrino, 47/L
35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
Padova - Italy

El coste de devolución del producto(s) a nuestro almacén, ya sea por mensajería o servicio postal, corre a cargo únicamente del cliente.

En caso de solicitudes de cambio de producto, la tienda en línea Blauer pagará el envío del nuevo producto tan pronto como nuestro almacén haya recibido y procesado su devolución.

En caso de devolver productos para reembolsar, dependiendo del país de envío, es posible que pueda descargar una etiqueta de devolución precargada en el panel de Devoluciones.
Si decide utilizarla, tenga en cuenta que el coste de envío se deducirá del importe del reembolso. Puede consultar los gastos de envío en la sección Devoluciones - Gastos de envío de devoluciones en el Área de Ayuda del sitio web.

Sí, puede crear y utilizar de forma independiente una carta de porte con cualquier mensajero de su elección.
En este caso, no se le cobrarán gastos de devolución en el momento del reembolso, puesto que usted ya habrá sufragado de forma independiente el envío de su devolución.

El reembolso se emitirá dentro de los 15 días posteriores al control de calidad realizado en las devoluciones. La informamos que para los pedidos pagados con Tarjeta de Crédito los reembolsos pueden tardar hasta 4 semanas para ser visibile en Su cuenta bancaria. El reembolso se realiza a nombre de "Blauer - FiloBlu S.p.a.".

Please note that Blauer online store operates from the European Union and, as such, all transactions are ultimately made in Euro. If you live outside the Euro zone, the Euro value of the product will be converted into your currency on the day the refund is processed.