FAQ



Produkte

Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen, steht im Online-Shop eine genaue „Größenübersicht“ für jedes Produkt zur Verfügung. Es ist wichtig, diese zu nutzen. Sie finden die Übersicht, indem Sie auf die Schaltfläche "Größentabelle" auf der Produktseite klicken und die Maße des Kleidungsstücks mit Ihren eigenen vergleichen.
Nein. Um bei Blauer USA-Produkte die richtige Größe zu wählen, ist es wichtig, die Größentabelle in den Produktinformationen zu überprüfen, da die Größe sich für alle Artikel unterscheidet. Die Passformen sind ebenfalls unterschiedlich. Wenn Sie also in der Vergangenheit eine Größe gekauft haben, kann es sein, dass sie bei einem neuen Kleidungsstück nicht gleich ist.
Auf der offiziellen Website von Blauer USA finden Sie für jedes einzelne Produkt eine Größentabelle. Sie kann durch Anklicken der Schaltfläche "Größentabelle" auf der Produktseite eingesehen werden: Im Guide finden Sie die spezifischen Maße des ausgewählten Kleidungsstücks (Schulterbreite, Brustumfang sowie Ärmel- und Rückenlänge). So können Sie sicher sein, die richtige Größe zu kaufen.
Um autorisierte Blauer USA-Händler in Ihrer Nähe zu finden, nutzen Sie bitte unsere Händlersuche.
Die Marke hat keine Einsicht des Produktbestands bei den verschiedenen Händlern. Um zu erkennen, ob es sich um ein originales Blauer-Produkt oder ein Fake handelt, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das nächstgelegene Geschäft zu wenden. Die Liste der autorisierten Händler finden Sie hier: Händlersuche
Ja, nicht vorrätige Produkte können außerhalb des Verkaufszeitraums wieder auf Lager sein.
Für Blauer USA rückt das Thema Nachhaltigkeit immer mehr in den Mittelpunkt. In den Kollektionen von Blauer wird Oberbekleidung sowohl mit technischen Stoffen als auch mit umweltfreundlicher und nachhaltiger Wattierung angeboten. Dazu gehören: REPREVE, eine nachhaltige Faser aus recycelten Plastikflaschen; SORONA, eine umweltfreundliche Wattierung mit Dauneneffekt, die Passform, Strapazierfähigkeit, Isolierung und schnelle Trocknung bietet; und schließlich CASH LAB, eine Wattierung Made in Italy aus 50 % recyceltem Kaschmir und 50 % recycelten Plastikflaschen. Mehr darüber erfahren
Einige Einzelhändler/Ladenbesitzer kaufen Blauer-Oberbekleidung wahlweise ohne angebrachten Aufnäher, um dann ihren Endkunden die Möglichkeit zu geben, sie aufzunähen oder das Kleidungsstück ohne Aufnäher zu tragen. Hier ein paar Tipps, wenn Sie den Aufnäher in der Tasche gefunden haben und ihn anbringen möchten: Um den Aufnäher richtig auf die Oberbekleidung zu nähen, müssen Sie ihn zuerst auf den Ärmel stecken (um die Position richtig zu fixieren) und dann müssen Sie den Ärmel innen teilweise aufknöpfen und den Aufnäher mit einer normalen Nähmaschine annähen. Wenn der Aufnäher am Kleidungsstück komplett fehlt (er befindet sich normalerweise in einer der Jackentaschen), sollten Sie uns kontaktieren.
Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, sollten Sie sich an den Händler/Verkäufer wenden, bei dem Sie es gekauft haben. Dies soll eine Vorabbewertung des Berichts ermöglichen. Der Händler wird sich dann basierend auf der Bewertung und falls erforderlich mit uns in Verbindung setzen. Bei Käufen in unserem Online-Shop überprüfen Sie bitte das Rückgabeverfahren im Bereich Kundenservice.
Den Produktcode von Blauer USA finden Sie auf den Etiketten im Inneren des Kleidungsstücks. Es ist ein alphanumerischer Code, der normalerweise auf den schwarzen Etiketten mit der Waschanleitung angebracht ist.
Alle Produkte von Blauer USA haben eine Identifikationsnummer, die ihre Echtheit garantiert und bescheinigt. Um die Originalität eines Artikels zu erkennen und zu überprüfen, müssen Sie die Nummer auf dem weißen Etikett im Inneren des Kleidungsstücks finden, das zusammen mit den schwarzen Etiketten mit der Waschanleitung genäht ist. Sobald die Nummer identifiziert wurde, muss sie unseren Büros zur ordnungsgemäßen Überprüfung per E-mail mitgeteilt werden.

Rückgaben

Um ein im Blauer-Shop gekauftes Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, müssen Sie das Online-Rückgabeverfahren durchführen.
Das Widerrufsrecht gilt innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware. Für die Rücksendung oder den Umtausch empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung - speziell vorbereitet - zu verwenden, in der Sie das Produkt erhalten haben.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind:
- Schließen Sie das Online-Rücksendeverfahren ab, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf "Meine Bestellungen" klicken. Klicken Sie neben Ihrer Bestellnummer auf die Schaltfläche "Rücksendung durchführen" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis die Rücksendung korrekt registriert wurde.
- Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, bis die Rücksendung korrekt registriert wurde;
- Drucken Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Kreisen Sie auf dem Rücksendeformular Ihre bevorzugte Option ein ("Rückgabe", "Rückerstattung" usw.).

Nicht registrierte Benutzer:
Klicken Sie auf den folgenden Link und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse ein: https://www.blauerusa.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/

Die Seite mit den Details Ihrer Bestellung wird angezeigt: Klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche "Produkt zurückerstatten" und folgen Sie den Anweisungen, bis Ihre Rücksendung korrekt registriert wurde. Drucken Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei.

Bitte beachten Sie: Zurückgegebene Produkte dürfen nicht getragen und gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
Um einen Produktumtausch zu beantragen, müssen Sie zunächst den RÜCKGABE-Prozess in allen seinen Schritten abschließen; Darüber hinaus müssen Sie die Option "Produkt ändern" auf dem Rücksendeformular einkreisen und die Details des Produkts eingeben, das Sie ersetzen möchten.
Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum vornehmen und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind:
- Schließen Sie das Online-Rücksendeverfahren ab, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf "Meine Bestellungen" klicken. Klicken Sie neben Ihrer Bestellnummer auf "Rücksendung durchführen" und folgen Sie den Anweisungen, bis Ihre Rücksendung korrekt registriert ist.
- Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, bis die Rücksendung korrekt registriert wurde;
- Drucken Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Kreisen Sie auf dem Rücksendeformular die Option "Rückerstattung" ein;
- Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

MT3 NETWORK SRL
Via Mestrino, 47/L
35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
Padua - Italien

Nicht registrierte Benutzer:

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Ihnen wird die Seite mit den Details Ihrer Bestellung angezeigt: Klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche "Produkt zurückerstatten" und folgen Sie den Anweisungen, bis Ihre Rücksendung korrekt registriert wurde.

Drucken Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei; Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

MT3 NETWORK SRL
Via Mestrino, 47/L
35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
Padua - Italien
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Annahme der Rücksendung in unserem Lager. Der Zeitpunkt der Rückerstattung variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode und insbesondere:

- Kreditkarte: Die technische Zeit für die Rückerstattung hängt von dem Kreditinstitut ab, das Ihre Karte ausgestellt hat.
- Paypal: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr Paypal-Konto und wird innerhalb weniger Tage sichtbar sein. Paypal selbst sendet eine Mitteilung über die Rückerstattung.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unser Lager, ob per Kurier oder Postdienst, trägt allein der Kunde. Wir empfehlen Ihnen, eine Methode mit Tracking zu wählen, um die Sicherheit Ihrer Rücksendung zu gewährleisten. Der Versand des neuen Produkts wird von Blauer getragen.
Sollten Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und wir werden Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.

Bezahlungen

In unserem E-Commerce-Shop können Sie verwenden: alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Amazon Pay und Apple Pay, iDeal.
Falls Sie Probleme mit der Zahlung mit Kreditkarte haben, empfehlen wir Ihnen, die Paypal-Methode auszuprobieren, die verschiedene Arten von Kreditkarten akzeptiert, auch wenn Sie kein Paypal-Konto besitzen.

Versand

Hierbei handelt es sich um eine Gebühr, die von Land zu Land unterschiedlich ist und zu der wir leider keine Schätzungen vornehmen können. Um unerwartete Gebühren zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr lokales Zollamt zu wenden, um eine Übersicht möglicher Steuern und/oder Abgaben zu erhalten.

Durch die Zollabfertigung kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Waren kommen und wir empfehlen dies bei der Bestellung zu berücksichtigen. Wenn Sie Gebühren anfechten möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum mitteilen.
Sie können Ihre Bestellung über diese Seite zur Bestellverfolgung verfolgen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse ein.
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Wählen Sie die Bestellnummer aus, um die Bestelldetails anzuzeigen.
Die Kosten werden im Bestellprozess nach Auswahl des Ziellandes und vor der Zahlung angezeigt. Die detaillierten Kosten pro Land finden Sie in der Tabelle im Hilfebereich. Mehr darüber erfahren
Je nach Zone gilt eine Flatrate, unabhängig von der Anzahl der bestellten Produkte. Einzelheiten hierzu finden Sie in der Tabelle im Hilfebereich.
Alle auf blauerusa.com gekauften Produkte werden von unserem Logistikteam in Italien versandt.
Der E-Shop von Blauer USA beliefert Kunden weltweit. Es ist wichtig zu beachten, dass der Kunde für Nicht-EU-Länder gemäß dem Steuersystem des Ziellandes zusätzliche Zollgebühren zahlen muss.
Nachfolgend die Lieferzeiten in Italien und Europa:

STANDARD-Versand: innerhalb von 3-4 Werktagen.
EXPRESS-Versand: innerhalb von 2 Werktagen.

Der Versand in den Rest der Welt dauert ca. 4-5 Werktage (ohne Verzögerungen bei der Zollabfertigung). Expressversand ist für die meisten Standorte verfügbar. Falls verfügbar, wird die Option an der Kasse angezeigt.

Bestellungen

Mit der Anmeldung zum Blauer-Newsletter erhalten Sie einen Willkommensgutschein für Ihre erste Bestellung. Dank des Abonnements werden Sie über Sonderaktionen und Privatverkäufe auf dem Laufenden gehalten.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie:

- eine erste E-Mail als "Bestellbestätigung" mit allen Details der gekauften Produkte mit der Bestellnummer;
- eine zweite E-Mail als "Versandbestätigung". In dieser E-Mail finden Sie die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

Mein Konto

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