Kundenservice



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Unser Kundendienst steht Ihnen für jede Frage zu Verfügung. Wir bearbeiten Ihre Fragen montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr GMT (Londoner Zeit)*.
Nehmen Sie mit uns Kontakt unter der Telefonnummer auf, die Sie auf unserer Kontaktseite finden können.
Unser Kundendienst ist an den folgenden Tagen geschlossen:

  1. 01/01/2021
  2. 06/01/2021
  3. 07/01/2021
  4. 05/04/2021*
  5. 24/08/2021*
  6. 01/11/2021*
  7. 08/12/2021*
  8. 24/12/2021*
  9. 31/12/2021*

*Der Kundendienst wird von 8.00 bis 16.00 Uhr (MEZ) durchgeführt.

Für weitere Auskünfte über unsere Produkte, nehmen Sie bitte Kontakt mit der Marke an der folgenden Firmenemailadresse auf.



Unser Online-Shop akzeptiert PayPal, Kreditkarten und Amazon Pay. Sie können eine dieser Zahlungsweisen am Ende des Bestellungsvorgangs auswählen. Alle Zahlungen werden an , der alle Online-Verkaufsvorgänge des Online-Shops verwaltet, weitergeleitet.
akzeptiert keine direkte oder per Email gesendete Zahlungen.

Bemerkung: Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt, (es sei denn anders angegeben). Wenn Sie eine andere Währung benutzen, wird die Währungsumrechnung auf der Basis des Zahlungstageskurses berechnet. Kein Aufpreis ist für die Währungsumrechnung vorgesehen.



PayPal ermöglicht Betrieben oder privaten Verbrauchern, die eine Emailadresse haben, Zahlungen in aller Sicherheit zu senden und zu bekommen. Klicken Sie auf den „Mit Paypal bezahlen"-Link, um Zugang zur PayPal-sicheren Webseite zu haben. Wenn Sie schon ein Paypal-Konto haben und auf dieser Seite sind, können Sie weitergehen und Ihren Zahlungsvorgang genehmigen.
Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich kostenlos registrieren und Ihre Kreditkarteinformation in aller Sicherheit eingeben (vorbezahlte Kreditkarten werden auch akzeptiert). Dann können Sie mit einem einfachen Klick Ihre Bezahlung an Zerogrey srl/ltd schicken.
Sie können auch Ihr Girokonto benutzen, um Geld zu Ihrem PayPal-Konto zu schicken, von dem Sie Geld überweisen werden.
PayPal ist eine völlig kostenlose Online-Zahlungsweise.



Bei Blauer Online-Shop können Sie mit einer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro.
Die Zahlung wird durch einen sicheren und mit 128-bit verschlüsselten Server (SSL) ausgeführt. Dank diesem Sicherheitssystem wird Ihre Kreditkarteinformation durch eine verschlüsselte Sicherheitsverbindung unmittelbar an der zuständigen Bankbehörden übertragen.
und Blauer Online-Shop haben keinen Internetzugang zu Ihrer Kreditkarteinformation.
Die sichere Transaktion wird nur auf Ihrem Kontoauszug neben der Beschreibung oder ZerogreyWeb oder ZerogreyMaster erscheinen. Der ausgewendete Gesamtbetrag wird sofort von Ihrem Girokonto überwiesen und das -Team wird Ihre Bestellung verarbeiten.
Bestellungen, die mit Kreditkarten bezahlt werden, werden schneller verarbeitet als die, die mit anderen Zahlungsweisen bezahlt werden, denn die Zahlungsnachricht an wird unmittelbar mitgeteilt.



You can pay using your Amazon account. The transaction is secure and is hosted by Amazon's servers: we do not intercept or store customer data. "Amazon Pay" is a simple, fast and secure way to pay online and on mobile devices, using the information already present on your Amazon account. https://pay.amazon.com/it/shopper


Skrill ist eins der größten europäischen Zahlungssysteme und zählt mit mehr als 12 Millionen Kontoinhaber zu den weltweit-führenden E-Wallet-Anbietern. Das einfache E-Wallet ermöglicht allen Kunden, Online-Zahlungen einfach und sicher auszuführen, ohne personenbezogene finanzielle Daten zu offenbaren. Wenn Sie kein Skrill-Konto haben, registrieren Sie sich auf www.skrill.com oder wählen Sie einfach diese Zahlungsweise auf der Checkout-Seite aus. Wählen Sie ein Passwort und Ihr neues Konto wird automatisch registriert, sobald Ihre Bezahlung abgeschlossen ist.



Sie können jeden Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferungsdatum zurückgeben und dafür völlig zurückerstattet werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:

  1. Klicken Sie auf "Meine Bestellungen", um den Online-Rückgabevorgang abzuschließen, nachdem Sie sich auf Ihrem Konto angemeldet haben. Klicken Sie auf die "Produkt/e zurückgeben"-Taste neben Ihren Produkt-Code und folgen Sie der Anleitung bis Ihr Rückerstattungsantrag richtig eingetragen ist;
  2. Drucken Sie das Rückerstattungsformular aus und fügen Sie ihn in die Packung ein. Im "Ruckerstattungsformular"-Kreis werden Sie die "Rückerstattung"-Option finden;
  3. Die Ware, die Sie zurückgeben möchten, muss an die folgende Adresse geschickt werden:
    MT3 NETWORK SRL
    Via Mestrino, 47/L
    35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
    Padova

Wenn Sie nicht eingemeldet sind:

  1. Bitte klicken Sie auf folgenden Link, geben Sie Ihre Bestellungnummer und den Postleitzahl der Lieferadresse ein: https://www.blauerusa.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
  2. Sie werden alle Details Ihrer Bestellung sehen können: klicken Sie bitte auf den Button "Produkt zurückschicken" am oberen Rand dieser Seite und folgen Sie den Anweisungen bis Ihre Rückgabe fertig gestellt ist
  3. Drucken Sie das Rückerstattungsformular aus und fügen Sie ihn in die Packung ein.
  4. Die Ware, die Sie zurückgeben möchten, muss an die folgende Adresse geschickt werden:
MT3 NETWORK SRL
Via Mestrino, 47/L
35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
Padova

Sobald unser Warenlager Ihre Rücksendung bearbeitet hat und diese von unserem Qualitätsteam ausgewertet worden ist werden wir Ihre Kostenrückerstattung durchführen.


Bitte beachten Sie, dass gemäß der Zerogrey-Rückerstattungspolitik die Produktrückgabe kostenlos ist. Die Rückerstattungskosten, sowie Post- oder Speditionskosten, sind jedoch von den Kunden zu übernehmen. Die Kunden werden nur für den Wert der zurückgegebenen Produkte zurückerstattet.



Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt. Wenn Sie außerhalb der Eurozone wohnen, wird der Wert der Produkte in Ihre Währung an dem Tag umgerechnet, an dem die Rückerstattung bearbeitet wird.

WICHTIG: Zurückgegebene Produkte, die per Banküberweisung bezahlt wurden, werden mit einer Banküberweisung zurückerstattet. Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung direkt im Rückerstattungsformular an, damit wir die Rückerstattung veranlasse können.



Die Rückerstattung erfolgt sobald die zurückgegebene Produkte bei unserem Lager eintreten und nachdem Ihrer Rückerstattungsantrag verarbeitet wird. Bemerkung: wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 4 Wochen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie auch, dass die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug mit dem Namen Zerogrey oder ZerogreyWeb bezeichnet wird.



Falls Sie Probleme haben mit den Produkten, die Sie bekommen haben, nehmen Sie mit unserem Kundendienst Kontakt auf: wir werden uns freuen, Ihnen eine passende Lösung anbieten zu können.



Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tage ab Lieferungsdatum zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein.
Zurückgegebene Produkte müssen alle originale Etiketten behalten und in Ihrer originalen Packung sein.
Um Ihre Rückgabe in unser System einzutragen, müssen Sie den Online-Rückgabevorgang abschließen.
Conditions for returning fragrances:
- the product must be unopened and returned in its original packaging (inside plastic film);
- if returning a product due to a defect or damage in transit, the customer must check that the hermetic seal on the bottle is intact (if not, please contact our Customer Service by telephone or by email via the ''Need help'' page).
Das Unternehmen haftet nicht für Mängel und / oder Missbilligung des Endnutzers beim Ausfüllen des Rücksendeformats oder für Schäden, die dem Kurier und / oder Frachtführer zuzuschreiben sind und nach Ermessen und Kosten des Benutzers ausgewählt werden.



  1. Schließen Sie den Online-Rückgabevorgang ab, nachdem Sie sich auf Ihrem Konto angemeldet haben und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf die Taste "Produkt/e zurückgeben" neben Ihrem Bestellungscode und folgen der Anleitung bis Ihre Rückgabe richtig eingetragen ist;
  2. Drucken Sie das Rückgabeformular aus und fügen Sie ihn in die Packung. Auf dem Rückgabeformular wählen Sie die Option „Produkt wechseln" und geben Sie die Daten des von Ihnen gewünschten Produkts ein;
  3. Schicken Sie bitte Ihre Rückgabe an die folgende Adresse:
    MT3 NETWORK SRL
    Via Mestrino, 47/L
    35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
    Padovay

Bitte beachten Sie, dass Sie beim Umtausch nur eine andere Größe und/oder Farbe desselben Modells anfordern können, das Sie bereits bestellt hatten. Wenn Sie ein anderes Modell erhalten möchten, wählen Sie bitte die Option „Produkt(e) erstatten“ und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Bitte beachten Sie, dass einige Produkte nur in einer Größe/Farbe/Länge erhältlich sind. Diese Produkte können folglich nicht gegen eine andere Größe/Farbe/Länge/etc. umgetauscht werden. Sollte der Ersatzartikel, den Sie für den Umtausch gewählt haben, nicht verfügbar sein, werden wir automatisch die Erstattung des gezahlten Betrags für die zurückgeschickte Ware veranlassen.

Die Umtauschware wird auf unsere Kosten verschickt, nachdem das Lager Ihre Rücksendung erhalten und die Qualitätskontrolle daran vorgenommen hat.



Die Rückgabeversandkosten, Post- oder Speditionskosten, sind von den Kunden zu übernehmen. Blauer Online-Shop wird für den Versand der neuen Produkte bezahlen, sobald Ihre Rückgabe eingetreten ist und unser Lager sie verarbeitet hat.



Um eine schnelle und pünktliche Lieferung unseren wichtigen Kunden zu gewährleisten, arbeitet Blauer Online-Shop mit den schnellsten und den besten verfügbaren Lieferungsdiensten. Lieferungsdiensten werden nach Bestellungsbestimmung und Produkttyp gewählt. Um die Liste der Länder zu sehen, die Blauer beliefert, klicken Sie hier. Hier können Sie auch die Versandkosten für jede Packung finden.

Die Versandkosten werden in Ihrem Einkaufswagen aufgelistet und zum Bestellungsgesamtpreis auf der Checkout-Seite zugefügt.
Der Gesamtbetrag wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung bezahlt.
Lieferungen nach Großbritannien sind von Zollgebühren für Bestellungen ab 135£ abhängig.

PLEASE NOTE:
DELIVERY of fragrance is done to the following countries: Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Hungary, Italy, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland.
The fragrance may have longer delivery times due to shipping restrictions.



Please note that the below are starting estimates and can raise depending on final weight of parcel.
The exact amount will be displayed at the checkout before you pay.
One shipping fee per country: you will pay for one fee despite buying multiple pieces

  • Afghanistan: EUR 34.98
  • Albania: EUR 19.16
  • Algeria: EUR 31.68
  • Andorra: EUR 15.00
  • Armenia: EUR 19.16
  • Australia: EUR 27.47
  • Austria: EUR 12.00
  • Azerbaijan: EUR 19.16
  • Bahrain: EUR 24.40
  • Belarus: EUR 26.76
  • Belgium: EUR 12.00
  • Bosnia And Herzegovina: EUR 19.16
  • Bulgaria: EUR 14.50
  • Canary Islands: EUR 15.00
  • China: EUR 28.87
  • Croatia: EUR 49.00
  • Cyprus: EUR 14.50
  • Czech Republic: EUR 14.50
  • Denmark: EUR 12.00
  • Egypt: EUR 24.40
  • Estonia: EUR 14.50
  • Faroe Islands: EUR 15.00
  • Finland: EUR 12.00
  • France: EUR 12.00
  • Georgia: EUR 19.16
  • Germany: EUR 13.00
  • Gibraltar: EUR 15.00
  • Greece: EUR 12.00
  • Guernsey: EUR 15.00
  • Hong Kong: EUR 27.47
  • Hungary: EUR 10.57
  • Iceland: EUR 12.46
  • India: EUR 24.40
  • Iran, Islamic Republic Of: EUR 34.98
  • Iraq: EUR 34.98
  • Ireland: EUR 12.00
  • Israel: EUR 31.68
  • Italy: EUR 5.99
  • Japan: EUR 24.40
  • Jordan: EUR 31.68
  • Kazakhstan: EUR 35.32
  • Korea, Democratic People's Republic Of: EUR 27.47
  • Korea, Republic Of: EUR 27.47
  • Kuwait: EUR 24.40
  • Kyrgyzstan: EUR 35.32
  • Latvia: EUR 14.50
  • Lebanon: EUR 31.68
  • Lesotho: EUR 35.32
  • Liberia: EUR 35.32
  • Libyan Arab Jamahiriya: EUR 31.68
  • Liechtenstein: EUR 12.46
  • Lithuania: EUR 14.50
  • Luxembourg: EUR 12.00
  • Macedonia, Republic Of: EUR 19.16
  • Malta: EUR 14.50
  • Moldova, Republic Of: EUR 15.00
  • Monaco: EUR 12.00
  • Montserrat: EUR 27.47
  • Morocco: EUR 31.68
  • Netherlands: EUR 12.00
  • New Zealand: EUR 27.47
  • Norway: EUR 15.00
  • Oman: EUR 27.47
  • Palestinian Territory, Occupied: EUR 31.68
  • Poland: EUR 14.50
  • Portugal: EUR 12.00
  • Qatar: EUR 27.47
  • Romania: EUR 14.50
  • Russian Federation: EUR 26.76
  • Saudi Arabia: EUR 27.47
  • Serbia: EUR 19.16
  • Slovakia: EUR 14.50
  • Slovenia: EUR 14.50
  • South Africa: EUR 27.47
  • Spain: EUR 12.00
  • Sri Lanka: EUR 24.40
  • Sweden: EUR 12.00
  • Switzerland: EUR 15.00
  • Syrian Arab Republic: EUR 31.68
  • Tajikistan: EUR 35.32
  • Tunisia: EUR 31.68
  • Turkey: EUR 15.00
  • Turkmenistan: EUR 35.32
  • Ukraine: EUR 19.16
  • United Arab Emirates: EUR 27.47
  • United Kingdom: EUR 12.00
  • Uzbekistan: EUR 35.32
  • Yemen: EUR 31.68


Bestellungen werden montags bis freitags zwischen 9.00 und 17.00 GMT verarbeitet. Bestellungen, die am Freitagabend nach 17.00 Uhr geschickt werden, werden am folgenden Montag verarbeitet.

  • Produkte, die im Blauer Online-Shop als "Im Lager", "Hoch" und "Gering" bezeichnet sind, werden innerhalb von 1 oder 2 Arbeitstagen verarbeitet und geschickt, nachdem Zerogrey srl/ltd Ihre Zahlung bekommen hat;
  • "Geringe Verfügbarkeit" bedeutet, dass der Produkt im Lager ist und dass empfehlenswert ist, den Produkt sobald wie möglich zu kaufen, da er sehr schnell verkauft worden könnte. Er wird innerhalb von 1 oder 2 Arbeitstagen geschickt werden;
  • Falls einige Produkte als "Verfügbarkeit auf Anfrage" bezeichnet werden, werden sie innerhalb von 3 konsekutiven Arbeitstagen geschickt, nachdem sie bei unserem Lager eingetreten sind. Bitte Beachten Sie, dass der Versand von "Auf Anfrage"-bezeichnete Produkte auch einige Wochen dauern könnte.


Um die Bestellungsinformation zu sehen und zu prüfen, melden Sie sich auf Ihrem Konto auf dieser Webseite an und klicken Sie auf Meine Bestellungen. Auf der "Meine Bestellungen"–Seite klicken Sie auf die Bestellungsnummer, um Ihre Bestellungsdaten zu sehen.
Um den Bestellungsverarbeitungsvorgang in unserem System zu prüfen, können Sie den "Stand" neben jeder Bestellungsnummer in "Meine Bestellungen" sehen. Nachdem die Packung geschickt worden ist, werden Sie eine Rückverfolgbarkeitsnummer bekommen. Sie können diese Nummer auf der Spediteur-Homepage eingeben, um den Stand Ihrer Packung von Anfang bis Ende zu prüfen.



Lieferungen in Italien und in den übrigen Ländern der Europäischen Union:

STANDARD: innerhalb von 3-4 Werktagen
EXPRESS: innerhalb von 2-3 Werktagen

Lieferungen in anderen Teilen der Welt erfolgen ungefähr in 4-5 Arbeitstagen (mit Ausnahme von Zoll-verursachten Verspätungen, die hierunter beschreibt werden).

Wir bieten Expressversand für die meisten Standorte an. Wenn verfügbar, zeigen wir die Option bei der Prüfung



Innerhalb der Europäischen Union

Es gibt kein zusätzliches Zollgebühr über Produkte, die nach Länder der europäischen Union geschickt werden. Die Kunden müssen kein Aufpreis bei der Lieferung der bestellten Produkte bezahlen.

Außerhalb der Europäischen Union

Lieferungen in Länder außerhalb der europäischen Union unterliegen keiner Italienischen MwSt. Aber sie können dem Einführsteuer oder den Zollgebühren unterliegen, die bestimmen werden, sobald die Packung das Bestimmungsland erreicht. Solche Zollgebühren müssen vom Empfänger dem Spediteur oder den kompetenten Behörden bezahlt werden.

Lieferungen nach Großbritannien sind von Zollgebühren für Bestellungen ab 135£ abhängig.

Bemerkung: Lieferungen in den USA

Wenn die vorgenannten Produkte in den USA geliefert werden, unterliegen sie den Zollgebühren und den Einführsteuern. Der Empfänger muss die vorgenannten Gebühren bezahlen. Die USA-Zollbehörden verlangen ein Sozialsicherheitsnummer oder ein "Non US Citizen Import Number" – "CBP Customs Border Protection Assigned Number". Bitte beachten Sie, dass Bestellungen über 250 Dollar eine leichte Verspätung haben konnten.

Gescheiterte Zollabfertigung

Die Kunden sind verpflichtet, alle notwendige Auskünfte den Zollbehörden abzugeben und die verlangten Zollgebühren zu bezahlen, damit sie die Zollabfertigung ausführen können. Wenn Ihre Packung nicht abgefertigt wird, wird sie zurück zu unserem Lager geschickt. Für weitere Auskünfte sehen Sie unsere Rückgabepolitik.

WICHTIG: wenn Sie einen Produkt, den Sie bestellt haben, wechseln möchten, können die Internationale Zollbehörden die Bezahlung der Einführungsteuer auf die neue Packung verlangen.



Blauer Online Shop ist der einzige offizielle Online-Shop, wo Sie Ihre beliebten Blauer-Produkte kaufen und direkt bei Ihnen zu Hause bekommen können!
Suchen Sie unseren Online-Katalog, um alle Eigenschaften unserer Produkte zu sehen und schicken Sie uns einfach Ihre Bestellung: unser Team wird Ihre Bestellung direkt bei Ihnen zu Hause liefern.
Blauer Online Shop hat die Verwaltung unserer Verkaufsvorgänge, Technologie und Kundendienst an Zerogrey vergeben, damit er der weltweite Leiter im Bereich der E-Commerce-Diensten und –Lösungen höchster Qualität für die Internationale Gesellschafen der ganzen Welt werden konnte.

IMPORTANT NOTICE: There are unauthorized websites selling non-original Blauer products against which we are in the process of taking the necessary action.
Our official website for on-line sales is www.blauerusa.com
There are, however, other websites too, managed by our authorized retailers, where you can also buy original Blauer products. A complete list is published here:
www.blauerusa.com/en/store-locator



Bestellungen sind bei Blauer Online Shop leicht und schnell einzutragen!
Wenn der Produkt, den Sie kaufen möchten auf unserem Katalog steht, wählen Sie einfach die verlangte Information auf der Produktseite aus und klicken Sie auf "Kaufen"; wenn Sie schon ein Konto auf unserem Online-Shop haben, werden Sie zur Checkout-Seite weitergeleitet und durch den ganzen Kaufvorgang geführt. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, werden Sie gebeten, einige gründliche Informationen einzugeben, damit Ihr Konto in unserem System registriert und Ihr Kaufvorgang nach den angegebenen Schritten abgefertigt werden kann.



Nachdem Sie Ihre Bestellung in unseren Blauer Online Shop eingetragen haben, werden Sie die Möglichkeit haben, alle Details zu sehen, indem Sie sich auf Ihrem Konto anmelden und auf "Meine Bestellungen" klicken. Auf Ihrem Konto können Sie das Datum, den Inhalt, den Betrag und die Lieferungsadresse Ihrer Bestellung sowie den Bestellungstand sehen. Sie werden ebenso die Möglichkeit haben, mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen, indem Sie auf die "Fragen Sie jetzt" –Taste neben Ihrer Bestellung klicken und den Rückgabevorgang innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung anfangen.



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INHALT

1. Begriffsbestimmungen
2. Gegenstand
3. Abschluss der Kaufverträge
4. Verfügbarkeit der Produkte
5. Preis und Versandkosten; Steuern und Abgaben
6. Absenden der Bestellungen
7. Zahlungsweise
8. Versand und Lieferung der Produkte
9. Widerrufsrecht
10. Mängel / Abweichungen der Produkte
11. Produkthaftung
12. Datenschutz
13. Fehler und/oder Ungenauigkeiten im Online-Geschäft
14. Geistiges Eigentum
15. Anwendbares Recht
16. Kontakte

1. Begriffsbestimmungen

Die nachstehend aufgelisteten Begriffe und Ausdrücke haben die jeweils dazu angegebene Bedeutung. Die Bestimmung der im Singular genannten Begriffe gilt selbstverständlich auch für den Plural und umgekehrt.
● Kunde: bedeutet jedes Subjekt (natürliche oder juristische Person), das ein Produkt oder mehrere Produkte im Online-Geschäft kauft und somit die Allgemeinen Bedingungen akzeptiert.
● Allgemeine Bedingungen sind diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und eventuelle neue Versionen, die in Zukunft von für das Online-Geschäft veröffentlicht werden können.
● Bestellbestätigung: bedeutet die Meldung per E-Mail, mit der dem Kunden die Annnahme der Bestellungen mitteilt. ● Kaufverträge: sind jene Verträge für den Kauf und Verkauf der Produkte, die zwischen und den Kunden über das Online-Geschäft abgeschlossen werden.
● Online-Geschäft: ist das virtuelle Geschäft, das von betrieben wird und über URL www.blauerusa.com zugänglich ist, um die Produkte zu kaufen.
● Bestellungen: sind die von den Kunden gesandten Aufträge für den Kauf der Produkte gemäß den Allgemeinen Bestimmungen und unter Einhaltung der Bestimmungen des Art. 6.
● Partner: bedeutet und die Kunden.
● Preis: ist der Verkaufspreis der Produkte, wie im Online-Geschäft zu den betreffenden Produkten angegeben.
● Produkte: sind die im Online-Geschäft zum Verkauf angebotenen Produkte.
● : ist die Firma mit Geschäftssitz in , , von Web Developer konzessionierte Gesellschaft für den Detailverkauf über das Online-Geschäft.
● Profil: bedeutet den Bereich des Online-Geschäfts, in dem die Kunden nach Authentifizierung: (i) ihre personenbezogenen Daten und die Adressen, an die die den Gegenstand der Bestellungen bildenden Produkte gesandt und geliefert werden müssen, sehen und ändern können; (ii) die früheren Bestellungen sehen können; (iii) Zugriff zu jeder anderen spezifischen Funktion für ihre Tätigkeit im Online-Geschäft erhalten.

2. Gegenstand

2.1 Die Allgemeinen Bedingungen regeln alle Kaufverträge und gelten als deren untrennbarer Bestandteil.
2.2 behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern, wobei es als vereinbart gilt, dass diejenigen Bedingungen für den Kaufvertrag anwendbar sind, die im Online-Geschäft am Tag der Absendung der Bestellungen durch den Kunden veröffentlicht sind.
2.3 Bei Widerspruch zwischen den Allgemeinen Bedingungen und eventuellen anderen, im Online-Geschäft veröffentlichten Bestimmungen und Bedingungen für Kaufverträge haben die jeweils für den Kunden günstigsten Bestimmungen und Bedingungen Gültigkeit.

3. Abschluss der Kaufverträge

3.1 Zerogrey Srl. sendet die Bestellbestätigung innerhalb von 2 Geschäftstagen nach Eingang der Bestellung durch den Kunden an den Kunden, dies vorbehaltlich der Auftragsannahme durch Zerogrey Ltd. nach alleinigem Ermessen von Zerogrey Srl.. Zerogrey Srl. behält sich das Recht vor, die Bestellbestätigung zu stornieren, wenn der Preis einen Betrag anzeigt, der nicht der in Art. 5.1 festgelegten Preisliste von Zerogrey Srl. entspricht (auch wenn dieser Betrag tatsächlich im Online-Geschäft angezeigt wurde).
3.2 Die Kaufverträge gelten dann als zwischen den Partnern vereinbart, wenn der Kunde die Bestellbestätigung empfangen hat. Erhält der Kunde innerhalb der im Art. 3.1 genannten Frist keine Bestellbestätigung, muss die diesbezügliche Bestellung als von zurückgewiesen und somit als wirkungslos betrachtet werden.
3.3 Mit dem Versand seiner Bestellungen erklärt der Kunde, alle Anweisungen für den Kauf der Produkte laut Art. 6 zur Kenntnis genommen und die Allgemeinen Bedingungen vollständig akzeptiert zu haben sowie alle weiteren, im Online-Geschäft vorhandenen Informationen – auch die über link zugänglichen – zu kennen.
3.4 Die Bestellungen werden in der Datenbank des Online-Geschäfts nach den Bestimmungen der Gesetzesverordnung Nr. 196 vom 30.06.2003 (“Datenschutz”) gespeichert und sind unter Kontaktaufnahme mit in der Weise zugänglich, wie unter Art. 16 beschrieben, d.h. unter Zugriff zum Profil.

4. Verfügbarkeit der Produkte

4.1 Unbeschadet der Bestimmungen des Art. 4.6 gibt für jedes im Online-Geschäft veröffentlichte Produkt an, ob es:
(i) im Lager vorhanden ist;
(ii) nicht im Lager vorhanden ist;
(iii) “auf Wunsch” erhältlich ist;
(iv) “individuell“ gestaltet werden kann.
4.2 Der Typ der im Online-Geschäft veröffentlichen Produkte und ihre Lieferfähigkeit kann sich jederzeit ändern, ohne dass daraus für eine Verpflichtung gegenüber dem Kunden entsteht.
4.3 Die im Online-Geschäft angegebene Verfügbarkeit der Produkte ist in keinem Fall verbindlich. Produkte, die gemäß Art. 4.1 (ii) als „nicht verfügbar“ gekennzeichnet sind, können nicht von Kunden gekauft werden. Sollte ein Produkt (das zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung durch den Kunden als verfügbar gekennzeichnet war) nicht länger verfügbar sein, dann bemüht sich Zerogrey Srl. unbeschadet der Bestimmung in Art. 3.2 nach besten Kräften, den Kunden per E-Mail darüber in Kenntnis zu setzen, dass für nicht verfügbare Produkte bezahlte Beträge möglichst schnell mithilfe der ursprünglichen, durch den Kunden bei Aufgabe der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode erstattet werden. Verfügbare Artikel werden an den Kunden versendet. Zerogrey Srl. übernimmt gegenüber dem Kunden keine Verantwortung oder Haftung für die Nichtverfügbarkeit bzw. die verzögerte Verfügbarkeit von Produkten.
4.4 Wenn ein Produkt “auf Wunsch” erhältlich ist, bedeutet dies, dass dieses Produkt bei momentan nicht auf Lager ist, aber von aus dem Zentrallager von Blauer beschafft wird.
4.5 Wenn für ein Produkt “individuell gestaltbar” angegeben ist, dann kann dieses Produkt nach den spezifischen Angaben des Kunden verändert / angepasst / ausgelegt werden. In diesem Fall muss der Kunde beim Versand seiner Bestellung seine Forderungen in dem eigens dafür vorgesehenen Bereich eingeben. verpflichtet sich, nach Versand der Bestellbestätigung:
(i) dem Kunden den Liefertermin per E-Mail mitzuteilen, der für das individuell zu gestaltende Produkt vorgesehen ist, wobei dieser Liefertermin als reine Angabe und für als unverbindlich zu betrachten ist;
(ii) den Kunden per E-Mail zu informieren, sobald das Produkt im Lager zur Verfügung steht.
4.6 behält sich das Recht vor, keine Angaben zur Lieferfähigkeit der oder einiger Produkte zu machen, die im Online-Geschäft veröffentlicht sind.

5. Preis und Versandkosten

5.1 Der Preis ist in € (Euro) angegeben. Der anwendbare Preis ist jener, der im Online-Geschäft zum Zeitpunkt des Versands der Bestellungen durch den Kunden veröffentlicht ist.
5.2 Der Preis gilt einschließlich Mehrwertsteuer (21 %) für Produkte, die von innerhalb der Europäischen Union versandt und zugestellt werden. Für Produkte, die von versandt und außerhalb der Europäischen Union zugestellt werden, gilt der Preis ausschließlich der Mehrwertsteuer.
5.3 Im Preis sind keine Versandkosten enthalten. behält sich vor, vom Kunden einen Beitrag für die Versandkosten zu verlangen, die sich je nach Art der Lieferung, nach der Menge der zu liefernden Produkte, nach ihrem Volumen, Gewicht und nach der Zielbestimmung ändern können.
5.4 Der von für die Versandkosten geforderte Beitrag wird vom Preis getrennt bekannt gegeben, noch bevor der Kunde seine Bestellung sendet, und wird vom Kunden gemeinsam und gleichzeitig mit der Bezahlung des Preises gemäß den unter Art. 7 genannten Modalitäten bezahlt.
5.5 Etwaige Steuern, Abgaben, Zölle und andere Belastungen, die von den Gesetzen des Staates vorgeschrieben sind, an den die Produkte versandt und in dem sie ausgeliefert werden, sind vom Kunden zu übernehmen.

6. Absenden der Bestellungen

6.1 Zum Absenden der Bestellungen muss sich der Kunde in das Online-Geschäft eintragen, alle “obligatorischen” Daten eingeben und ein Passwort zum Absenden der Bestellungen und für den Zugriff zu seinem Profil auswählen, der auch später stattfinden kann.
6.2 Der Kunde kann die Produkte in dem Bereich des Online-Geschäfts auswählen, der dem gesuchten Produkttyp gewidmet ist, und sie in den „Warenkorb“ legen. Wenn der Kunde mehr als ein Produkt kaufen will, muss er auf “weitere Produkte hinzufügen” klicken und den obigen Vorgang wiederholen. Nach erfolgter Produktauswahl muss sich der Kunde registrieren, wie unter Art. 6.1 angegeben, falls er dies noch nicht vorgenommen hat. Kunden, die bereits nach Art. 6.1 registriert sind, müssen sich authentifizieren, sich dazu in den vorgesehenen Feldern einloggen, das Passwort eintragen und “zur Kasse gehen” anklicken. Der Kunde hat danach zu prüfen, ob die Daten für das/die gewählte/-n Produkt/-e und die „Sendeinformationen“ richtig sind, und die Zahlungsweise laut Art. 7 anzugeben. Nach Auswahl der Zahlungsweise nimmt der Kunde den Versand der Bestellung durch Klicken auf „…absenden“ vor.

7. Zahlungsweise

7.1 Der Kunde kann den Preis und den Lieferkostenbeitrag laut Art. 5 mit Kreditkarte, PayPal, AmazonPay oder anderen Zahlungsmitteln bezahlen, die von im Online-Geschäft genannt werden. behält sich vor, die von den Kunden verwendbaren Zahlungsmittel jederzeit zu ändern. Dabei gilt es als vereinbart, dass jene Zahlungsmittel gültig sind, die im Online-Geschäft zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung durch den Kunden veröffentlicht sind.
7.2 Bei Bezahlung mit Kreditkarte wird dem Kunden der Preis und der Versandkostenbeitrag laut Art. 5 gleichzeitig mit der Sendung der Bestellbestätigung durch angelastet, vorausgesetzt dass die Daten der Kreditkarte geprüft worden sind und die Belastung durch den Aussteller der Kreditkarte genehmigt worden ist. Die zwecks Auftragsdurchführung übersandten Daten der Kreditkarten sind geschützt und werden direkt an die Bankgesellschaft übermittelt, die die Zahlungen verwaltet. Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung, um die absolute Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten. Die Kreditkartendaten sind oder Dritten nicht zugänglich, und zwar weder beim Versand der Bestellungen noch zu einem späteren Zeitpunkt. Um den Kunden die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Ablauf der per Kreditkarte vorgenommenen Zahlungen zu garantieren, bietet die Lösung der virtuellen POS-Bezahlung BIBIT - Royal Bank of Scotland Group an. In diesem Fall wird im Kontoauszug für die Kreditkarte des Kunden der Grund "BIBIT payment" oder "zerogreyweb" für die Belastung angegeben.
7.3 Bei Bezahlung durch PayPal wird die Web-Session beim Absenden der Bestellung durch den Kunden auf die sichere Homepage von PayPal transferiert. Auf dieser Homepage kann der Kunde die Bezahlung des Preises und des Versandkostenbeitrags nach Art.5 unter Verwendung seines PayPal-Kontos vornehmen, wobei die vom Kunden zu diesem Zeitpunkt oder schon vorher unterschriebenen Bedingungen für die Benutzung der PayPal-Dienste gültig sind. Die Belastung des PayPal-Kontos des Kunden durch den Preis und den Versandkostenbeitrag nach Art. 5 erfolgt gleichzeitig mit dem Versand der Bestellbestätigung durch .
7.4 Wenn vom Kunden beim Ausstellen seiner Bestellung gewünscht, wird ihm von die Rechnung per E-Mail oder auf dem Postweg zugesandt. Die Rechnung wird aufgrund der vom Kunden mitgeteilten Informationen ausgestellt. Sobald die Rechnung von ausgestellt ist, kann sie nicht mehr geändert werden.
7.5 Die von im Sinne dieses Artikels 7 erhaltenen Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung des Produktverkaufs verwendet sowie für die Rückerstattung im Fall der Geltendmachung des Widerrufsrechts nach Art. 9 durch den Kunden.
7.6. Bei Zahlung über AmazonPay werden die Kunden zum Zeitpunkt der Versendung der Bestellungen durch die Kunden aufgefordert, die Zahlung mit ihrem Amazon-Konto abzuschließen, gemäß den Bedingungen, die der von den Kunden abonnierte Amazon Pay-Zahlungsdienst festgelegt hat. Die Gebühr des Preises und des Beitrags für die in Kunst genannten Versandkosten. 5 erfolgt gleichzeitig mit der Abgabe der Auftragsbestätigung durch Zerogrey.

8. Versand und Lieferung der Produkte

8.1 Unter der Voraussetzung, dass unter “Versand” der Produkte die Übergabe derselben an den jeweils ausgewählten Zustelldienst laut Art. 8.2. versteht, verpflichtet sich , die Produkte folgendermaßen zu versenden:
(i) bei lieferbaren Produkten (wie unter Art. 4.2 bestimmt):
- bei Bezahlung mit Kreditkarte binnen 3 Werktagen ab Empfang der Mitteilung, dass die Belastung nach Art. 7.2 autorisiert ist;
- binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Information durch , dass die Zahlung mit anderen Mitteln als mit Kreditkarte erfolgt ist.
(ii) wenn ein oder mehrere Produkte nicht lieferbar sind (wie unter Art. 4.3 angegeben), binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem das/die betreffende/-n Produkt/-e wieder ab Lager lieferbar ist/sind, unbeschadet des Rechts des Kunden auf Rücktritt von der Bestellung laut Art. 4.3;
(iii) bei Produkten “auf Wunsch” (wie unter Art. 4.4. angegeben) binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die betreffenden Produkte ab Lager lieferbar sind;
(iv) bei “individuell gestalteten” Produkten binnen 3 Werktagen ab der Mitteilung nach Art. 4.5 (ii);
(v) Sollte die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angegeben sein (siehe Art. 4.6) und die Produkte bei zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden auf Lager vorhanden sein,
- bei Bezahlung mit Kreditkarte binnen 3 Werktagen ab Empfang der Mitteilung, dass die Belastung nach Art. 7.2 autorisiert ist;
- binnen 3 Werktagen ab Erhalt der Information durch , dass die Zahlung mit anderen Mitteln als mit Kreditkarte erfolgt ist.
(vi) Sollte die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angegeben sein (siehe Art. 4.6) und die Produkte bei zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden nicht auf Lager sein, binnen 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Produkte im Lager von vorhanden sind.
8.2 garantiert den Versand der Produkte in alle Welt durch Express-Zustelldienste, die von Mal zu Mal je nach dem bestellten Produkt und dem Bestimmungsort ausgewählt werden. Die Produkte werden von versandt und von dem von ausgewählten Zustelldienst an die vom Kunden bei seiner Registrierung nach Art. 6.1 genannte Adresse oder an eine andere Adresse geliefert, die bei der Absendung der Bestellung angegeben wurde.
8.3 verpflichtet sich, alles in ihrer Macht Stehende zu unternehmen, dass die gemäß Art. 8.1 und 8.2 versandten Produkte durch die ausgewählten Zustelldienste:
- in Italien binnen 48 Stunden ab Versand; außerhalb Italiens binnen 10 Tagen ab Versand ausgeliefert werden.
8.4 Die Liefertermine nach Art. 8.3 können in keinem Fall als bindend betrachtet werden und kann in keiner Weise für die Nichteinhaltung der Liefertermine verantwortlich gemacht werden, da sie die Auslieferung der Produkte nach ihrem Versand nicht direkt überwachen kann.
8.5 nennt eine Bestellnummer in dem Feld “Meine Bestellungen”, das von allen Seiten des Online-Geschäfts zugänglich ist, damit der Kunde die Situation seiner Bestellungen überprüfen und auf alle diesbezüglichen Informationen zugreifen kann.
8.6 Der Kunde kann die Situation der Bestellungen außerdem mit der On-line-Funktion “Order Tracking” abfragen, wenn dieser Service von dem von für die Lieferung gewählten Zustelldienst angeboten wird. Diese Prüfung kann vom Kunden erst nach Versand der Produkte und unter Verwendung der von per E-Mail übermittelten Daten für die Verfolgbarkeit vorgenommen werden.
8.7 Der Kunde oder andere, vom Kunden beauftragte Personen, die unter der Adresse anzutreffen sind, die in der Bestellbestätigung für die Produktlieferung genannt worden ist, haben beim Empfang der Lieferung zu prüfen, ob :
(i) die Anzahl und Art der Produkte den Angaben des Versanddokuments des Zustelldienstes (DDT) entspricht;
(ii) die Verpackung des Produkts vollständig, unbeschädigt, nicht feucht oder in einer sonstigen Weise verändert ist; das Gleiche gilt für das Verschlussmaterial.
8.8 Jeglicher Schaden an der Verpackung des Produkts muss vom Kunden unverzüglich beanstandet werden, indem er auf dem Schriftstück des Zustelldienstes zum Nachweis der erfolgten Übergabe einen schriftlichem Vorbehalt einträgt. Sobald das Dokument des Kuriers ohne jegliche Reklamation unterschrieben ist, kann der Kunde keinerlei Beanstandung gegenüber in Bezug auf äußere Eigenschaften des übergebenen Produkts erheben.
8.9 Die Produkte dürfen von den Zustelldiensten nur an die Kunden oder an Personen übergeben werden, die von diesen ermächtigt sind. Die Person, die die Produkte in Empfang nimmt, muss dies durch ihre Unterschrift bestätigen. Von den Zustelldiensten wird keine Lieferung an Postfächer oder durch Einwurf von Produkten in Postkästen oder Ähnliches vorgenommen.

9. Widerrufsrecht

9.1 Ist der Kunde “Verbraucher” (d.h. eine natürliche Person, die aus Gründen handelt, die nicht unter unternehmerische, kaufmännische, gewerbliche oder professionelle Tätigkeit fallen), hat er nach Art. 64 der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfang der den Gegenstand des Kaufvertrags bildenden Produkte vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um von seinem Widerrufsrecht gegenüber Gebrauch zu machen, hat er eineschriftliche Mitteilung per E-Mail an die unter Art. 16 angegebene Adresse zu senden, die Folgendes enthalten muss:
(i) ausdrückliche Angabe des Willens, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen;
(ii) Angabe der Bestellung, durch die der Kaufvertrag ausgelöst wurde und die widerrufen werden soll.
9.2 Sollte der Kunde vom Widerrufsrecht nach Art. 9 Gebrauch machen,
(i) verpflichtet er sich, die Produkte spätestens 10 Werktage nach dem Tag der Rücktrittsmitteilung laut Art. 9.1 zurückzugeben;
(ii) übernimmt er alle aus der Rückgabe der Produkte entstehenden Kosten.
(iii) verpflichtet sich, den Preis in der kürzest möglichen Zeit zu erstatten, d.h. spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufsmitteilung nach Art. 9.1, unter der Voraussetzung, dass
- die Produkte in unversehrtem Zustand zurückgegeben worden sind;
- auch die Originalverpackung der Produkte in unversehrtem Zustand zurückgegeben wird;
- auch etwaiges Zubehör, Bedienungs-anleitungen usw. in unversehrtem Zustand zurückgegeben werden;
- die Produkte nicht verwendet worden sind.
(iv) teilt dem Kunden mit, auf welche Art und Weise die Rückerstattung des Preises erfolgen wird, und kann dazu den Kunden zur Bekanntgabe seiner Bankdaten (IBAN und Kontoinhaber) auffordern.
9.3 Falls der Kunde von seinem Widerrufsrecht in einer Weise Gebrauch macht, die nicht den unter diesem Art. 9 genannten Modalitäten und Bedingungen entspricht, erlischt sein Recht auf Rückerstattung des Preises.
9.4 Statt Geltendmachung des Widerrufsrechts nach diesem Art. 9 können Kunden, die “Verbraucher” sind (laut Begriffsbestimmung unter 9.1) einem „Produktumtausch“ in der Art und Weise zustimmen, wie im Online-Geschäft angegeben.

10. Mängel / Abweichungen der Produkte

10.1 Falls für die Produkte eine von ihrem Hersteller anerkannte Garantie vorhanden ist (kaufmännische/konventionelle Garantie), müssen etwaige Mängel/Abweichungen der Produkte vom Kunden direkt dem Hersteller gegenüber beanstandet werden, und zwar in der in der Garantie angegebenen Art und Weise.
10.2 Den Kunden, die “Verbraucher” sind (laut Begriffsbestimmung unter Art. 9.1) werden die Verbraucherrechte nach Art. 130 der Gesetzesverordnung 206/05 anerkannt; von diesen Rechten muss in den unter Art. 132 der genannten Gesetzesverordnung 206/05 angegebenen Bedingungen Gebrauch gemacht werden.

11. Produkthaftung

Der Hersteller eines Produkts haftet für jeden Schaden, der durch Mängel dieses Produkts ausgelöst werden.

12. Datenschutz

FGF Industry S.p.A. erklärt und garantiert, dass die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß den Bestimmungen von a verarbeitet werden. Reg. EU n. 679/2016 ("GDPR"), wie in der Datenschutzerklärung angegeben, die Kunden bei der Registrierung des Profils erhalten

13. Fehler und/oder Ungenauigkeiten im Online-Geschäft

13.1 undertakes to constantly check the On-Line Shop in order to avoid any possible error or inaccuracy. However, it is possible that the On-Line Shop bears, or might bear, errors, inaccuracies or oversights from time to time.
13.2 has the right to amend the errors, inaccuracies or oversights contained in the On-Line Shop even after an Order has been placed as well as the right to modify and update the information at any time without any prior notice to the Customers.

14. Geistiges Eigentum

Alle mit dem Online-Geschäft (einschließlich der Inhalte) verbundenen Rechte des geistigen Eigentums stehen ausschließlich und/oder Blauer zu. Das Online-Geschäft und seine Inhalte dürfen weder ganz noch teilweise vervielfältigt, mit elektronischen oder konventionellen Mitteln übertragen, geändert, verbunden oder für einen beliebigen Zweck verwendet werden, ohne vorher das schriftliche Einverständnis von eingeholt zu haben.

15. Anwendbares Recht

15.1 Die Allgemeinen Bedingungen und die Kaufverträge unterliegen dem italienischen Recht (und insbesondere der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 06.09.2005, deren Art. 50 bis 67 den Fernabsatz regeln, sowie der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 09.04.2003 in Sachen E-Commerce) und müssen auf dessen Grundlage ausgelegt werden.
15.2 Der ausschließliche Gerichtsstand für jede Streitigkeit, die sich im Zusammenhang mit den Allgemeinen Bedingungen und/oder den Kaufverträgen ergeben sollte, ist Turin.

16. Contacts

Für weitere Informationen und Hilfe zum Online-Geschäft, zum Kauf im Online-Geschäft oder zu den Kaufverträgen wird der Kunde gebeten, sich unter der folgenden E-Mail-Adresse e-mail address an zu wenden bzw. an die nachstehend angegebene Adresse:


Für jede Frage und Informationsbedarf steht unser Kundendienst Ihnen zur Verfügung. Wir werden Ihre Fragen montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 GMT (Londoner Zeit) beantworten.
Rufen Sie uns unter der Telefonnummer an, die Sie auf unserer Kontaktseite finden oder schicken Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular.