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Unser Kundenservice steht Ihnen gerne von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr GMT (Zeitzone London) für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
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Unser Onlineshop akzeptiert PayPal, Kreditkarten, Amazon Pay, Klarna und Apple Pay.
Klarna ist eine Ratenzahlungsmethode für Bestellungen ab 300€ und ist in Österreich, der Schweiz, Deutschland, Dänemark, Spanien, Finnland, Italien, Großbritannien, Norwegen und Schweden verfügbar.
Am Ende des Bestellvorgangs können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Die Zahlung erfolgt zugunsten dessen, der den Verkauf im Blauer Onlineshop abwickelt. Unter keinen Umständen können Barzahlungen weder direkt noch per Post akzeptiert werden.
Anmerkung: Dieser Onlineshop operiert in der Europäischen Union, und alle Transaktionen werden, sofern nicht anders ausgewiesen, in Euro ausgeführt. Falls Sie in einer anderen Währung bezahlen, erfolgt die Umrechnung in Euro auf Basis des aktuellen Wechselkurses am Tag des Einkaufs. Für die Währungsumrechnung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
PayPal ermöglicht es jedem Unternehmen oder Verbraucher mit einer E-Mail-Adresse, Zahlungen sicher zu senden und zu empfangen. Wenn Sie dem Link "mit PayPal bezahlen" folgen, gelangen Sie auf die sichere Webseite von PayPal. Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto haben, müssen Sie nur die Zahlung autorisieren.
Wenn Sie hingegen noch kein PayPal- Konto haben, können Sie nach einer kostenlosen Registrierung und dem Hinterlegen Ihrer Kreditkarte Zahlungen an FiloBlu S.p.a vornehmen. Die Verwendung von PayPal als Online-Zahlungsinstrument ist sicher und kostenlos.
Im Blauer Onlineshop können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro.
Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Server (SSL 128 bit), und die Kreditkarteninformationen werden über eine gesicherte Verbindung verschlüsselt übertragen.
Niemand innerhalb von Blauer oder im Internet hat Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen, weder zum Zeitpunkt der Transaktion noch danach.
Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erhalten Sie eine Belastung mit dem Verwendungszweck FiloBlu S.p.A.
Der Betrag wird auf Ihrer Karte autorisiert, und die Bestellung wird sofort bearbeitet. Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, werden am schnellsten bearbeitet, da die Kommunikation zur Zahlung unmittelbar erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass gemäß der FiloBlu S.p.a-Rückerstattungspolitik die Produktrückgabe kostenlos ist. Die Rückerstattungskosten, sowie Post- oder Speditionskosten, sind jedoch von den Kunden zu übernehmen. Die Kunden werden nur für den Wert der zurückgegebenen Produkte zurückerstattet.
Dieser Onlineshop operiert in der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt. Bei Zahlungen in anderen Währungen erstattet Go Global Ecommerce Srl den Betrag in Euro und die Umrechnung erfolgt auf Basis des aktuellen Wechselkurses. Die mit dem Wechselkurs verbundenen Risiken gehen zulasten des Kunden.
Nach erfolgreicher Qualitätskontrolle der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen. Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis die Rückerstattung auf dem Kontoauszug sichtbar ist.
Die Rückerstattung erscheint auf Ihrem Kontoauszug mit dem Verwendungszweck Go FiloBlu S.p.a.
Falls Sie ein Problem mit der erhaltenen Ware haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt und es wird eine passende Lösung gefunden werden.
Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Retournierte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein.
Retournierte Artikel müssen alle originalen Etiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden.
Es ist zwingend erforderlich, die Online-Rückgabeprozedur abzuschließen.
Rückgaberichtlinien für Parfüme:
-Die Artikel dürfen nicht geöffnet sein und müssen in der Originalverpackung mit unversehrter Folie zurückgegeben werden.
-Im Falle einer Rücksendung eines Artikels, der Mängel aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, muss der Kunde sicherstellen, dass das hermetische Siegel an der Flasche intakt ist. Falls dies nicht der Fall sein sollte, wenden Sie sich bitte telefonisch oder über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.
-Das Unternehmen haftet nicht für Mängel und/oder Nachlässigkeit des Endkunden beim Ausfüllen des Rücksendeformulars oder für Schäden, die dem von dem Kunden gewählten und bezahlten Transportunternehmen zuzuschreiben sind.
Bitte beachten Sie, dass einige Artikel lediglich in einer Größe/Farbe/Länge erhältlich sind und nicht geändert werden können. Sie können einen Änderung der Größe und/oder Farbe nur für das bestellte Modell anfordern. Wenn Sie ein anderes Modell als das von Ihnen gekaufte bestellen möchten, beantragen Sie bitte eine Rückerstattung und geben eine neue Bestellung auf.
Wenn der gewünschte Austauschartikel zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Umtauschs nicht verfügbar ist, erstatten wir automatisch den Betrag des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Austauschware wird auf unsere Kosten versendet, nachdem das Lager Ihre Rücksendung erhalten und die Qualitätskontrolle des zurückgegebenen Artikels erfolgreich durchgeführt wurde.
Die Umtauschware wird auf unsere Kosten verschickt, nachdem das Lager Ihre Rücksendung erhalten und die Qualitätskontrolle daran vorgenommen hat.
Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an unser Lager per Kurier oder Postdienst sind vom Kunden zu übernehmen. Der Versand des Austauschproduktes wird von Blauer getragen. Sobald die Rücksendung eingetroffen ist, wird der neue Artikel versendet.
Um Ihnen eine schnelle Lieferung Ihrer Bestellung zu garantieren, setzt der Blauer Online Store auf die besten Expresskuriere, die je nach Zielregion und Produktart ausgewählt werden. Klicken Sie hier, um auf die Länderliste, in die Blauer liefert, zu gelangen und Details zu den ungefähren Versandkosten einzusehen.
Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden in Ihrem Warenkorb angezeigt und Ihnen zusammen mit den Kosten der Bestellung beim Check-out in Rechnung gestellt.
Lieferungen nach Großbritannien für Bestellungen ab 135₤ unterliegen Zöllen.
Bitte beachten Sie:
Der Versand von Parfums erfolgt in folgende Länder: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und Schweiz.
Versandzeiten von Parfums können sich aufgrund von Liefereinschränkungen verlängern.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Preisen um eine Schätzung handelt, die abhängig vom Gewicht des Pakets noch variieren können.
Der genaue Betrag wird beim Check-out vor der Zahlung angezeigt.
One shipping fee per country: you will pay for one fee despite buying multiple pieces
Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr GMT bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag nach 17.00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet.
Um die Informationen zu einer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Wählen Sie Ihre Bestellnummer aus, um die Details einzusehen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt "Meine Bestellungen" einsehen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Trackingnummer, mit der Sie den Status der Sendung nachverfolgen können.
Lieferungen in Italien und Europa erfolgen
- per Standardversand innerhalb von 3-4 Werktagen.
- per Expressversand innerhalb von 2-3 Werktagen.
Lieferungen in alle weiteren Länder erfolgen innerhalb von ca. 4-5 Werktagen (durch Zollabwicklung verursachte Verzögerungen ausgenommen).
Für die meisten Standorte ist eine Expresslieferung möglich. Falls verfügbar, wird diese Option beim Check-out angezeigt.
Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zölle auf Produkte an, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden. Die Kunden müssen bei Anlieferung nichts bezahlen.
Sendungen an Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern oder Zöllen unterliegen. Diese Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers, der den dem Kurier oder den zuständigen Behörden in dieser Angelegenheit geschuldeten Betrag zu zahlen hat.
Lieferungen nach Großbritannien für Bestellungen ab 135₤ unterliegen Zollgebühren.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zollbehörden alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen und Zollgebühren zu bezahlen, damit die Verzollung stattfinden kann. Sollte die Verzollung scheitern, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
ACHTUNG: Wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen und einen Umtausch des ursprünglich bestellten Artikels beantragt haben, kann die neue Sendung ebenfalls Einfuhrsteuern oder Zöllen unterliegen.
Der Blauer Online Store ist der einzige offizielle Onlineshop, in dem Sie Blauer-Produkte kaufen und direkt zu Ihnen nach Hause erhalten können!
Schauen Sie sich in unserem Onlineshop um, und lassen Sie sich alle Eigenschaften unserer Artikel anzeigen. Ihre Bestellung können Sie in wenigen Schritten aufgeben, und unser Team liefert diese direkt zu Ihnen nach Hause.
Blauer Online Store beauftragt FiloBlu S.p.A. mit dem Management aller Vertriebs-, After-Sales- und Technologieaktivitäten, um die Erfahrung eines E-Commerce-Führers zu nutzen und der Kundschaft den bestmöglichen Service zu bieten.
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