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Kundenservice | Blauer USA ® Offiziellen Shop

Blauer USA Kundenservice



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Wenn Sie ein neuer Kunde sind, registrieren Sie sich bitte, indem Sie auf "nicht registriert" klicken und in wenigen Schritten können Sie auf Ihr Konto zugreifen.



Unser Kundenservice steht Ihnen gerne von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr GMT (Zeitzone London) für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Bitte wählen Sie die auf der Kontaktformularseite angegebene Rufnummer.

  1. 06/01/2023
  2. 10/04/2023*
  3. 25/04/2023*
  4. 01/05/2023*
  5. 09/05/2023*
  6. 02/06/2023*
  7. 15/08/2023*
  8. 24/08/2023*
  9. 01/11/2023
  10. 08/12/2023*
  11. 25/12/2023
  12. 26/12/2023

*Der Kundendienst wird von 8.00 bis 16.00 Uhr (MEZ) durchgeführt.



Unser Onlineshop akzeptiert PayPal, Kreditkarten, Amazon Pay, Klarna und Apple Pay.
Klarna ist eine Ratenzahlungsmethode für Bestellungen ab 300€ und ist in Österreich, der Schweiz, Deutschland, Dänemark, Spanien, Finnland, Italien, Großbritannien, Norwegen und Schweden verfügbar.

Am Ende des Bestellvorgangs können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Die Zahlung erfolgt zugunsten dessen, der den Verkauf im Blauer Onlineshop abwickelt. Unter keinen Umständen können Barzahlungen weder direkt noch per Post akzeptiert werden.

Anmerkung: Dieser Onlineshop operiert in der Europäischen Union, und alle Transaktionen werden, sofern nicht anders ausgewiesen, in Euro ausgeführt. Falls Sie in einer anderen Währung bezahlen, erfolgt die Umrechnung in Euro auf Basis des aktuellen Wechselkurses am Tag des Einkaufs. Für die Währungsumrechnung fallen keine zusätzlichen Kosten an.



PayPal ermöglicht es jedem Unternehmen oder Verbraucher mit einer E-Mail-Adresse, Zahlungen sicher zu senden und zu empfangen. Wenn Sie dem Link "mit PayPal bezahlen" folgen, gelangen Sie auf die sichere Webseite von PayPal. Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto haben, müssen Sie nur die Zahlung autorisieren.
Wenn Sie hingegen noch kein PayPal- Konto haben, können Sie nach einer kostenlosen Registrierung und dem Hinterlegen Ihrer Kreditkarte Zahlungen an FiloBlu S.p.a vornehmen. Die Verwendung von PayPal als Online-Zahlungsinstrument ist sicher und kostenlos.



Im Blauer Onlineshop können Sie mit Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro.
Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Server (SSL 128 bit), und die Kreditkarteninformationen werden über eine gesicherte Verbindung verschlüsselt übertragen.
Niemand innerhalb von Blauer oder im Internet hat Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen, weder zum Zeitpunkt der Transaktion noch danach.
Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erhalten Sie eine Belastung mit dem Verwendungszweck FiloBlu S.p.A.
Der Betrag wird auf Ihrer Karte autorisiert, und die Bestellung wird sofort bearbeitet. Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, werden am schnellsten bearbeitet, da die Kommunikation zur Zahlung unmittelbar erfolgt.



Teilen Sie Ihre Zahlung in 3 zinsfreie Raten auf, um die Kosten Ihres Einkaufs zeitlich zu verschieben. Die erste Zahlung erfolgt bei der Bearbeitung der Bestellung, die weiteren 2 Zahlungen werden nach jeweils 30 Tagen von einer Debit- oder Kreditkarte Ihrer Wahl abgebucht. Mit Klarna haben Sie die Flexibilität, ohne zusätzliche Zinsen in Raten einzukaufen.

Diese Zahlungsart ist für Bestellungen ab 300€ in den folgenden Länder verfügbar: Australien, Österreich, Deutschland, Dänemark, Spanien, Finnland, Frankreich, Italien, Großbritannien, Norwegen, Schweden und USA.


Sie können Apple Pay verwenden, um online über Safari oder Apps zu bezahlen, wenn Apple Pay als Zahlungsoption vorliegt. Tippen Sie auf die Apple Pay-Schaltfläche oder wählen Sie Apple Pay als Zahlungsmethode aus. Um mit einer anderen Karte zu bezahlen, tippen Sie neben der Standardkarte auf die Schaltfläche "weiter" oder "Menü erweitern". Geben Sie bei Bedarf Ihre Rechnungs-, Versand- und Kontaktinformationen ein. Apple Pay speichert die Informationen, sodass Sie diese nicht erneut eingeben müssen. Bestätigen Sie im Anschluss Ihre Zahlung. Sobald die Zahlung erfolgt ist, sehen Sie dies auf dem Bildschirm durch ein Häkchen bestätigt.



Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum der Bestellung zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.
Bitte folgen Sie den folgenden Anweisungen, um Ihre Rücksendung vorzunehmen.

Wenn Ihr Rücksendekurier DHL ist:

1) Schließen Sie das Online-Rückgabeverfahren ab, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf "Meine Bestellungen" klicken. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgabe" neben Ihrer Bestellnummer und folgen Sie den angezeigten Anweisungen, bis Ihre Rückgabe korrekt registriert ist;

2) Drucken Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es in das Paket.

3) Ausdrucken Sie den Frachtbrief.

4) Wählen Sie ein Paket, das den Artikeln entspricht, die Sie zurückschicken möchten.

5) Verschließen Sie das Paket und überprüfen Sie, ob Sie die Artikel und den Rücksendeschein eingelegt haben, und befestigen Sie den Frachtbrief an der Außenseite des Pakets.

6) Loggen Sie sich auf der My DHL Website ein und klicken Sie auf Versand > Abholung beantragen, oder bringen Sie das Paket zur örtlichen DHL Filiale.

7) Wenn Sie gefragt werden, ob Sie einen Frachtbrief erstellen möchten, wählen Sie NEIN - ich habe eine DHL-Frachtbriefnummer.

8) Geben Sie Ihre Frachtbriefnummer ein und füllen Sie die nächsten Felder aus, bis die Abholung gebucht ist.

Wenn Ihre Rücksendung mit Fedex erfolgt

1) Schließen Sie das Online-Rückgabeverfahren ab, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf "Meine Bestellungen" klicken. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgabe" neben Ihrer Bestellnummer und folgen Sie den angezeigten Anweisungen, bis die Rückgabe korrekt registriert ist;

2) Drucken Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es in das Paket.

3) Ausdrucken Sie den Frachtbrief.

4) Wählen Sie ein Paket, das den Artikeln entspricht, die Sie zurückschicken möchten.

5) Verschließen Sie das Paket und überprüfen Sie, ob Sie die Artikel und das Rücksendeformular eingelegt haben, und bringen Sie den Frachtbrief außen am Paket an.

6) Vereinbaren Sie die Abholung zu Hause, indem Sie den FedEX-Kundendienst anrufen: https://www.fedex.com/en-us/customer-support/contact-us.html oder bringen Sie das Paket zur örtlichen FedEx-Filiale https://www.fedex.com/locate/
 

Wenn Sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, ohne sich zu registrieren:
Klicken Sie auf den folgenden Link und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl Ihrer Lieferadresse ein: https://www.blauerusa.com/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
Dann erscheint die Seite mit den Details Ihrer Bestellung: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Produkt zurückgeben" oben auf der Seite und folgen Sie den Anweisungen, bis Ihre Rückgabe korrekt registriert ist.
Ihre Rückerstattung, abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett, wird ausgestellt, sobald das Paket in unserem Lager angekommen ist, nachdem die Qualitätskontrolle durchgeführt und die Rücksendung bearbeitet worden ist.


Bitte beachten Sie, dass gemäß der FiloBlu S.p.a-Rückerstattungspolitik die Produktrückgabe kostenlos ist. Die Rückerstattungskosten, sowie Post- oder Speditionskosten, sind jedoch von den Kunden zu übernehmen. Die Kunden werden nur für den Wert der zurückgegebenen Produkte zurückerstattet.



Dieser Onlineshop operiert in der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt. Bei Zahlungen in anderen Währungen wird der Betrag in Euro zurückerstattet und die Umrechnung erfolgt zum aktuellen Wechselkurs. Die mit dem Wechselkurs verbundenen Risiken gehen zulasten des Kunden.



Nach erfolgreicher Qualitätskontrolle der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen. Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis die Rückerstattung auf dem Kontoauszug sichtbar ist.
Die Rückerstattung erscheint auf Ihrem Kontoauszug mit dem Verwendungszweck Go FiloBlu S.p.a.



Falls Sie ein Problem mit der erhaltenen Ware haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt und es wird eine passende Lösung gefunden werden.



Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
Retournierte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein.
Retournierte Artikel müssen alle originalen Etiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden.
Es ist zwingend erforderlich, die Online-Rückgabeprozedur abzuschließen.
Rückgaberichtlinien für Parfüme:
-Die Artikel dürfen nicht geöffnet sein und müssen in der Originalverpackung mit unversehrter Folie zurückgegeben werden.
-Im Falle einer Rücksendung eines Artikels, der Mängel aufweist oder während des Transports beschädigt wurde, muss der Kunde sicherstellen, dass das hermetische Siegel an der Flasche intakt ist. Falls dies nicht der Fall sein sollte, wenden Sie sich bitte telefonisch oder über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.
-Das Unternehmen haftet nicht für Mängel und/oder Nachlässigkeit des Endkunden beim Ausfüllen des Rücksendeformulars oder für Schäden, die dem von dem Kunden gewählten und bezahlten Transportunternehmen zuzuschreiben sind.



  1. Schließen Sie den Online-Rückgabevorgang ab, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und "Meine Bestellungen" auswählen. Klicken Sie neben Ihrer Bestellnummer auf die Schaltfläche "Produkt/e zurückgeben" und folgen nun den Anweisungen, bis die Rückgabe korrekt registriert ist.
  2. Drucken Sie das Rücksendeformular aus, und legen Sie es in das Paket hinein.
  3. Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
    MT3 NETWORK SRL
    Via Mestrino, 47/L
    35010 Villafranca Padovana (Fr. Ronchi)
    Padua

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel lediglich in einer Größe/Farbe/Länge erhältlich sind und nicht geändert werden können. Sie können einen Änderung der Größe und/oder Farbe nur für das bestellte Modell anfordern. Wenn Sie ein anderes Modell als das von Ihnen gekaufte bestellen möchten, beantragen Sie bitte eine Rückerstattung und geben eine neue Bestellung auf.

Wenn der gewünschte Austauschartikel zum Zeitpunkt der Bearbeitung des Umtauschs nicht verfügbar ist, erstatten wir automatisch den Betrag des zurückgesandten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Austauschware wird auf unsere Kosten versendet, nachdem das Lager Ihre Rücksendung erhalten und die Qualitätskontrolle des zurückgegebenen Artikels erfolgreich durchgeführt wurde.

Die Umtauschware wird auf unsere Kosten verschickt, nachdem das Lager Ihre Rücksendung erhalten und die Qualitätskontrolle daran vorgenommen hat.



Die Kosten für die Rücksendung der Produkte an unser Lager, sei es per Kurier oder Post, trägt allein der Kunde.
Im Falle von Produktänderungswünschen übernimmt der Blauer-Onlineshop die Kosten für den Versand der neuen Produkte an Sie, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde.

Im Falle der Rücksendung von Produkten zur Rückerstattung können Sie je nach Versandland möglicherweise ein vorab ausgefülltes Rücksendeetikett im Bereich „Rückgabe“ herunterladen.
Wenn Sie sich für die Nutzung entscheiden, beachten Sie bitte, dass die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Nachfolgend finden Sie die Kosten für das vorab ausgefüllte Rücksendeetikett.

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Um Ihnen eine schnelle Lieferung Ihrer Bestellung zu garantieren, setzt der Blauer Online Store auf die besten Expresskuriere, die je nach Zielregion und Produktart ausgewählt werden. Klicken Sie hier, um auf die Länderliste, in die Blauer liefert, zu gelangen und Details zu den ungefähren Versandkosten einzusehen.

Die Versandkosten Ihrer Bestellung werden in Ihrem Warenkorb angezeigt und Ihnen zusammen mit den Kosten der Bestellung beim Check-out in Rechnung gestellt.
Lieferungen nach Großbritannien für Bestellungen ab 135₤ unterliegen Zöllen.

Bitte beachten Sie:
Der Versand von Parfums erfolgt in folgende Länder: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und Schweiz.
Versandzeiten von Parfums können sich aufgrund von Liefereinschränkungen verlängern.



Der genaue Betrag wird beim Check-out vor der Zahlung angezeigt.
One shipping fee per country: you will pay for one fee despite buying multiple pieces

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Bestellungen werden von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr GMT bearbeitet. Bestellungen, die am Freitag nach 17.00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet.

  • Die im Blauer Onlineshop mit "Hoch" oder "Niedrig" gekennzeichneten verfügbaren Produkte werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
  • Verfügbarkeit "Niedrig" bedeutet, dass das Produkt verfügbar ist, aber bald ausverkauft sein wird.
  • Verfügbarkeit "Auf Anfrage" bedeutet, dass die Produkte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt im Warenlager von FiloBlu S.p.a. versandt werden. Bitte beachten Sie, dass es einige Woche dauern kann, bevor diese Artikel im Warenlager eintreffen.


Um die Informationen zu einer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Wählen Sie Ihre Bestellnummer aus, um die Details einzusehen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt "Meine Bestellungen" einsehen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Trackingnummer, mit der Sie den Status der Sendung nachverfolgen können.



Lieferungen in Italien und Europa erfolgen

- per Standardversand innerhalb von 3-4 Werktagen.
- per Expressversand innerhalb von 2-3 Werktagen.

Lieferungen in alle weiteren Länder erfolgen innerhalb von ca. 4-5 Werktagen (durch Zollabwicklung verursachte Verzögerungen ausgenommen).

Für die meisten Standorte ist eine Expresslieferung möglich. Falls verfügbar, wird diese Option beim Check-out angezeigt.



Innerhalb der Europäischen Union

Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder Zölle auf Produkte an, die innerhalb der Europäischen Union versendet werden. Die Kunden müssen bei Anlieferung nichts bezahlen.

Außerhalb der Europäischen Union

Sendungen an Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern oder Zöllen unterliegen. Diese Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Empfängers, der den dem Kurier oder den zuständigen Behörden in dieser Angelegenheit geschuldeten Betrag zu zahlen hat.

Lieferungen nach Großbritannien für Bestellungen ab 135₤ unterliegen Zollgebühren.

Gescheiterte Zollabfertigung

Der Kunde ist verpflichtet, den Zollbehörden alle notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen und Zollgebühren zu bezahlen, damit die Verzollung stattfinden kann. Sollte die Verzollung scheitern, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

ACHTUNG: Wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen und einen Umtausch des ursprünglich bestellten Artikels beantragt haben, kann die neue Sendung ebenfalls Einfuhrsteuern oder Zöllen unterliegen.



Der Blauer Online Store ist der einzige offizielle Onlineshop, in dem Sie Blauer-Produkte kaufen und direkt zu Ihnen nach Hause erhalten können!
Schauen Sie sich in unserem Onlineshop um, und lassen Sie sich alle Eigenschaften unserer Artikel anzeigen. Ihre Bestellung können Sie in wenigen Schritten aufgeben, und unser Team liefert diese direkt zu Ihnen nach Hause.
Blauer Online Store beauftragt FiloBlu S.p.A. mit dem Management aller Vertriebs-, After-Sales- und Technologieaktivitäten, um die Erfahrung eines E-Commerce-Führers zu nutzen und der Kundschaft den bestmöglichen Service zu bieten.

WICHTIGER HINWEIS: Es gibt nicht autorisierte Webseiten, die nicht original Blauer-Produkte verkaufen und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen gegen diese.
Unsere offizielle Webseite für den Onlineverkauf finden Sie unter www.blauerusa.com
Es gibt jedoch auch andere Webseiten, die von unseren autorisierten Händlern verwaltet werden, auf denen Sie auch original Blauer-Produkte kaufen können. Die vollständige Liste finden Sie unter https://www.blauerusa.com/de/händlersuche



Ein Einkauf im Blauer Online Shop ist schnell und einfach!
Wenn das Produkt, das Sie kaufen möchten, in unserem Onlinekatalog vorhanden ist, wählen Sie bitte die im Produktblatt angeforderten Details aus und klicken anschließend auf "Kaufen". Wenn Sie bereits in unserem Onlineshop registriert sind, werden Sie umgehend auf die Zahlungsseite weitergeleitet und durch den Kaufvorgang geführt. Wenn Sie ein neuer Benutzer sind, werden Sie aufgefordert, einige grundlegende Informationen für die Erstellung Ihres Kontos einzugeben, und Sie können dann Ihren Kauf im Anschluss abschließen.



Nachdem Sie eine Bestellung im Blauer Online Store aufgegeben haben, können Sie auf alle Details zugreifen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort ein, das Sie bei der Registrierung gewählt haben. Wählen Sie im Anschluss "Meine Bestellungen", um sich das Datum, den Inhalt, den Betrag und die Lieferadresse sowie den Bearbeitungsstatus anzeigen zu lassen. Von Ihrem Konto aus können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden, indem Sie auf die Schaltfläche "Jetzt fragen" neben Ihrer Bestellnummer klicken sowie die Rücksendeprozedur für bereits gelieferte Bestellungen durchführen.



Das Design dieses Onlineshops und des gesamten darin enthaltenen Materials (z. B. Marken, Logos, HTML-Code, Skripte, Texte, Zeichnungen, Bilder) ist integraler Bestandteil des Blauer Online Stores und urheberrechtlich geschützt. Jede unbefugte Nutzung dieser Inhalte - Kopieren, Einbindung in Frames und Verknüpfung mit Inhalten, die nicht aus diesem Shop stammen - ist nicht gestattet und wird im Rahmen des Gesetzes strafrechtlich verfolgt.



Index

1. Begriffsbestimmungen
2. Gegenstand
3. Abschluss des Kaufvertrags
4. Verfügbarkeit der Produkte
5. Preis und Versandkosten; Steuern und Abgaben
6. Platzierung der Bestellung
7. Zahlungsarten
8. Versand und Lieferung der Produkte
9. Widerrufsrecht
10. Mängel / Abweichungen der Produkte
11. Produkthaftung
12. Datenschutz
13. Fehler und/oder Ungenauigkeiten im Onlineshop
14. Geistiges Eigentum
15. Anwendbares Recht
16. Kontakte

1. Begriffsbestimmungen

Die nachstehend aufgelisteten Begriffe und Ausdrücke haben die jeweils dazu angegebene Bedeutung. Für die im Singular definierten Begriffe gilt selbstverständlich auch der Plural und umgekehrt.
● Kunde bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die ein oder mehrere Artikel über den Onlineshop kauft und die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
● Allgemeine Geschäftsbedingungen bezeichnet diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und alle zukünftigen neuen Versionen, die im Onlineshop von FiloBlu S.p.a. veröffentlicht werden.
● Bestellbestätigung bezeichnet die E-Mail-Nachricht, mit der FiloBlu S.p.a. den Kunden die Annahme von Bestellungen mitteilt.
● Kaufverträge bezeichnet die Verträge zu dem Verkauf und Kauf der Produkte über den Onlineshop, die gemäß Artikel 3 zwischen FiloBlu S.p.a. und den Kunden abgeschlossen werden.
● Onlineshop bezeichnet den virtuellen Shop, der von FiloBlu S.p.a. verwaltet wird und über URL http://www.blauerusa.com zugänglich ist, wo Produkte zum Kauf verfügbar sind.
● Bestellungen bezeichnet die Aufträge zum Kauf der Produkte, die von den Kunden in Übereinstimmung mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen und unter Einhaltung der in Artikel 6 genannten Prozeduren gesendet werden.
● Parteien bezeichnet FiloBlu S.p.a. und die Kunden.
● Preis bezeichnet den Verkaufspreis der Produkte wie im Onlineshop zu dem jeweiligen Produkt angegeben.
● Produkte bezeichnet die im Onlineshop zum Verkauf angebotenen Produkte.
● FiloBlu S.p.A. bedeutet FiloBlu S.p.A. mit Sitz in Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), Italien, die als Händler von Blauer für den Einzelhandelsverkauf der Produkte im Online-Shop fungiert.
● Profil bezeichnet den Bereich des Onlineshops, in dem Kunden nach der Authentifizierung (i) die persönlichen Daten und Adressen, an die die Produkte, die Gegenstand der Bestellungen sind, versandt und geliefert werden, einsehen und ändern können; (ii) frühere Bestellungen einsehen können; (iii) auf andere spezifische Funktionen im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit im Onlineshop zuzugreifen können.

2. Gegenstand

2.1 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Kaufverträge und gelten als ein integraler Bestandteil.
2.2 FiloBlu S.p.a. behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es versteht sich, dass die zum Zeitpunkt der Platzierung der Bestellung durch den Kunden im Onlineshop veröffentlichte Version auf den Kaufvertrag Anwendung findet.
2.3 Im Falle eines Widerspruchs zwischen den allgemeinen Geschäftsbedingungen und anderen im Onlineshop veröffentlichten Bedingungen in Bezug auf Kaufverträge gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Abschluss von Kaufverträgen

3.1 FiloBlu S.p.a. sendet dem Kunden die Bestellbestätigung vorbehaltlich der Annahme der Bestellung durch FiloBlu S.p.a. innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Bestellung zu. FiloBlu S.p.a. behält sich das Recht vor, die Bestellbestätigung zu stornieren, falls der Preis einen falschen Betrag im Vergleich zu dem in der Preisliste aufgeführten Betrag wie in Punkt 5.1 erläutert, aufweist (auch wenn dieser Betrag tatsächlich im Onlineshop angezeigt wurde).
3.2 Die Kaufverträge kommen zwischen den Parteien zu dem Zeitpunkt zustande, wenn die Kunden die Bestellbestätigung erhalten. Sollten die Kunden die Bestellbestätigung nicht innerhalb der in Artikel 3.1 genannten Frist erhalten, gilt die entsprechende Bestellung als von FiloBlu S.p.a. abgelehnt und hat somit keine Wirkung.
3.3 Mit Platzierung der Bestellung erklärt der Kunde, alle Anweisungen zum Kauf der Produkte gemäß Artikel 6 zur Kenntnis genommen zu haben, die allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig akzeptiert und alle im Onlineshop zusätzlich verfügbaren Informationen, einschließlich die über Links verfügbaren, gelesen zu haben.
3.4 Die Bestellungen werden in der Datenbank des Onlineshops gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 196 vom 30. Juni 2003 (italienisches Datenschutzgesetz) erfasst und sind für die Kunden zugänglich, indem sie sich an FiloBlu S.p.a.. unter den in Artikel 16 angegebenen Kontaktdaten wenden oder durch Zugriff auf das Kundenkonto.

4. Verfügbarkeit der Produkte

4.1 Mit Ausnahme der Bestimmungen in Klausel 4.6 gibt FiloBlu S.p.a. in Bezug auf jedes im Onlineshop veröffentlichte Produkt an, ob es:
(i) im Lager verfügbar ist;
(ii) nicht im Lager verfügbar ist;
(iii) auf Anfrage erhältlich ist;
(iv) individuell gestaltet werden kann.
4.2 Das Sortiment und die Verfügbarkeit der im Onlineshop veröffentlichten Produkte können von Zeit zu Zeit variieren, und der Kunde akzeptiert und stimmt hiermit zu, dass FiloBlu S.p.a.. keine Verantwortung oder Haftung für Abweichungen oder Nichtverfügbarkeit eines Produkts gegenüber dem Kunden übernimmt.
4.3 Die Verfügbarkeit der im Onlineshop gelisteten Produkte ist in keiner Weise bindend. Die Produkte, die gemäß Artikel 4.1 (ii) als "nicht verfügbar" gekennzeichnet sind, können von den Kunden nicht erworben werden. Sollte ein Produkt, das zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar gekennzeichnet war, nicht länger verfügbar sein, wird sich FiloBlu S.p.a., mit Ausnahme der in Artikel 3.2 genannten Bestimmung nach besten Kräften bemühen, den Kunden per E-Mail zu informieren und den nicht verfügbaren Artikel schnellstmöglich auf dieselbe Zahlungsmethode zurückzuerstatten, die der Kunde für die Bestellung gewählt hat. Verfügbare Artikel der Bestellung werden an den Kunden gesendet. FiloBlu S.p.a. übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für die Nichtverfügbarkeit beziehungsweise verzögerte Verfügbarkeit von Produkten.
4.4 Sollte ein Produkt mit der Angabe "auf Anfrage" ausgewiesen sein, bedeutet dies, dass dieses Produkt derzeit nicht in den Lagern von FiloBlu S.p.a. erhältlich ist und dass FiloBlu S.p.a. es in den Zentrallagern von Blauer bestellen wird, nachdem die Kundenbestellung bei FiloBlu S.p.a eingegangen ist.
4.5Sollte ein Produkt mit der Angabe "individuell gestaltbar" ausgewiesen sein, bedeutet dies, dass dieses Produkt nach den spezifischen Wünschen des Kunden modifiziert/angepasst werden kann. In diesem Fall müssen die Kunden ihre Anforderungen zum Zeitpunkt der Bestellung im entsprechenden Feld angeben. FiloBlu S.p.a. verpflichtet sich, nach dem Absenden der Bestellbestätigung:
(i) den Kunden per E-Mail die Frist für den Versand des kundenspezifischen Produkts mitzuteilen. Diese Frist muss als bloße Angabe betrachtet werden und ist für FiloBlu S.p.a. keineswegs bindend.
(ii) den Kunden per E-Mail darüber zu informieren, sobald das kundenspezifische Produkt im Lager zur Verfügung steht.
4.6 FiloBlu S.p.a. behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der im Onlineshop veröffentlichten Produkte nicht anzugeben.

5. Preise und Versandkosten

5.1 Der Preis ist in € (Euro) angegeben, außer in Ländern mit einer anderen Währung oder nach alleinigem Ermessen von FiloBlu S.p.a.. Der anwendbare Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlicht wurde. Die Kunden sollten alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass sie sich der Währung bewusst sind, die für den Kauf berechnet wird. FiloBlu S.p.a. haftet nicht für Verluste oder Schäden, die auf die Verwendung eines anderen Wechselkurses zurückzuführen sind.
5.2 Der Preis versteht sich inklusive Mehrwertsteuer zum jeweiligen Prozentsatz und abhängig von der Gesetzgebung, wenn die Produkte von FiloBlu S.p.a. versandt und innerhalb der Europäischen Union geliefert werden. Der Preis ist von der Mehrwertsteuer befreit, wenn die Produkte von FiloBlu S.p.a. versandt und außerhalb der Europäischen Union geliefert werden.
5.3 Der Preis beinhaltet keine Versandkosten. FiloBlu S.p.a. behält sich das Recht vor, dass der Kunde einen Teil der Versandkosten trägt, wobei dieser Betrag je nach Art der Lieferung, der Menge der zu liefernden Produkte, dem Volumen, dem Gewicht und dem Bestimmungsort der Produkte variieren kann.
5.4 Der von FiloBlu S.p.a. geforderte Beitrag für die Versandkosten wird vor dem Absenden der Bestellung getrennt vom Kaufpreis angegeben und von den Kunden zusammen und gleichzeitig mit der Zahlung des Kaufpreises gemäß der in Artikel 7 genannten Zahlungsmodalitäten bezahlt.
5.5 Alle Steuern, Zölle, Abgaben und sonstigen Ausgaben, die gesetzlich in dem Land vorgeschrieben sind, an das die Produkte versandt und in das sie geliefert werden, sind vollständig vom Kunden zu tragen und zum Zeitpunkt der Lieferung direkt an die zuständige Steuer- oder Zollbehörde oder den für die Lieferung zuständigen Kurier zu zahlen.

6. Platzierung der Bestellung

6.1 Damit die Kunden ihre Bestellungen aufgeben können, ist eine Registrierung im Onlineshop erforderlich, die durch Eingabe der als obligatorisch gekennzeichneten Informationen und Daten und durch Auswahl eines Passworts erfolgt, das für die Bestellung und beim späteren Zugriff auf das Konto verwendet wird.
6.2 Kunden können die Produkte kaufen, indem sie sie in dem entsprechenden Bereich des Onlineshops auswählen, der der gesuchten Produktkategorie gewidmet ist, und diese in den Warenkorb legen. Wenn der Kunde mehr als ein Produkt kaufen möchte, muss die Option "weitere Produkte hinzufügen" ausgewählt und der vorstehende Vorgang wiederholt werden. Sobald die Auswahl der Produkte abgeschlossen ist, muss mit der Registrierung gemäß Artikel 6.1 fortgefahren werden. Für registrierte Kunden ist stattdessen eine Authentifizierung über die E-Mail-Adresse und das Passwort erforderlich und im Anschluss muss die Option "zur Kasse gehen" gewählt werden. Sobald die Richtigkeit der Daten in Bezug auf den/die ausgewählten Artikel und die Lieferinformationen überprüft wurde, muss der Kunde zwischen den verfügbaren Zahlungsmethoden laut Artikel 7 wählen. Sobald eine Zahlungsmethode ausgewählt wurde, kann der Kunde die Bestellung platzieren, indem er auf die Schaltfläche "senden" klickt. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass seine Daten zur Kontoanmeldung nicht an Dritte weitergegeben werden. FiloBlu S.p.a. ist nicht haftbar oder verantwortlich, wenn Dritte mit den korrekten Anmeldedaten Zugriff auf das Konto des Kunden erhalten.

7. Zahlungsarten

7.1 Der Kunde kann die Zahlung des Preises und des Beitrags zu den in Artikel 5 genannten Versandkosten per Kreditkarte, PayPal, AmazonPay, Banküberweisung oder anderen Zahlungsarten, die von FiloBlu S.p.a. im Onlineshop angegeben werden, vornehmen. FiloBlu S.p.a. behält sich das Recht vor, die für die Kunden verfügbaren Zahlungsmethoden jederzeit zu ändern. Es versteht sich, dass es sich bei den verfügbaren Zahlungsmethoden um diejenigen handelt, die durch FiloBlu S.p.a. zum Zeitpunkt der Auslösung der Bestellung durch den Kunden im Onlineshop veröffentlicht sind.
7.2 Bei Zahlung per Kreditkarte wird dem Kunden der Preis und der Teil der von FiloBlu S.p.a. gemäß Artikel 5 angeforderten Versandkosten belastet, sobald nach erfolgreicher Prüfung der Kreditkartendaten und der Autorisierung durch das Unternehmen, das die Kreditkarte ausstellt, die Bestellbestätigung von FiloBlu S.p.a. gesendet wurde. Die während des Bestellvorgangs eingegebenen Kreditkartendaten sind geschützt und werden direkt an die für die Zahlung zuständige Bank übermittelt. Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung. Die Kreditkartendaten sind weder zum Zeitpunkt der Bestellung noch später für FiloBlu S.p.a. oder Dritte zugänglich. Um den Kunden Sicherheit und Funktionalität bei Kreditkartentransaktionen zu garantieren, bietet FiloBlu S.p.a. die virtuelle POS-BIBIT Zahlungsmethode an, die von der Royal Bank of Scotland Group bereitgestellt wird. Aus diesem Grund wird auf der Kreditkartenabrechnung als Verwendungszweck "Blauer" oder "FiloBlu S.p.A" für die Belastung angeführt.
7.3 Bei Zahlung per PayPal wird die Web-Sitzung zum Zeitpunkt der Bestellung auf die sichere Webseite von PayPal umgeleitet. Auf dieser Webseite können die Kunden die Zahlung des Preises und den Teil der von FiloBlu S.p.a. gemäß Artikel 5 angeforderten Versandkosten mit ihrem PayPal-Konto und in Übereinstimmung mit den PayPal-Bedingungen für die Nutzung des Dienstes, die die Kunden entweder zu diesem Zeitpunkt oder zuvor akzeptiert haben, abschließen. Die Zahlung des Preises und der von FiloBlu S.p.a. gemäß Artikel 5 angeforderten Versandkosten wird dem PayPal-Konto belastet, sobald die Auftragsbestätigung von FiloBlu S.p.a. gesendet wird.
7.4 Wenn vom Kunden bei der Bestellauslösung angefordert, sendet FiloBlu S.p.a. eine reguläre Rechnung per E-Mail oder Post. Die Ausstellung der Rechnung erfolgt auf Basis der vom Kunden gemachten Angaben. Nach der Ausstellung der Rechnung durch FiloBlu S.p.a. ist keine Änderung möglich.
7.5 Die Informationen, die FiloBlu S.p.a. gemäß Artikel 7 erhält, werden ausschließlich zur Durchführung aller relevanten Verkaufs- oder Erstattungsverfahren, falls der Kunde von seinem Widerrufsrecht gemäß Artikel 9 Gebrauch macht, verwendet.
7.6 Bei Zahlung per AmazonPay werden die Kunden zum Zeitpunkt der Auslösung der Bestellung aufgefordert, ihr Amazon-Konto zu verwenden, um die Zahlung gemäß den Bedingungen des von den Kunden abonnierten AmazonPay Zahlungsdienstes abzuschließen. Die Berechnung des Preises und des in Artikel 5 genannten Beitrags für die Versandkosten erfolgt gleichzeitig mit der Übermittlung der Auftragsbestätigung durch FiloBlu S.p.a..

8. Versand und Lieferung der Produkte

8.1 Unter "Versand" von Produkten versteht sich die Übergabe der Produkte an die von FiloBlu S.p.a. gemäß Artikel 8.2 ausgewählten Kuriere. Sobald die Zahlung eingegangen ist, stimmt FiloBlu S.p.a. zu, die Produkte zu versenden:
(i) bei verfügbaren Produkten (wie unter Artikel 4 aufgeführt):
- bei Zahlung per Kreditkarte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Mitteilung, in der die Zahlungsbelastung gemäß Artikel 7.2 genehmigt wurde.
- bei anderen Zahlungsmethoden als Kreditkarte innerhalb von 3 Werktagen, nachdem FiloBlu S.p.a. die Mitteilung der Zahlungsautorisierung erhalten hat.
(ii) im Falle von aktuell nicht lieferbaren Produkten (wie unter Artikel 4.3 definiert) innerhalb von 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der/die Artikel wieder in den Lagern von FiloBlu S.p.a. verfügbar sind. Im Falle, dass die Artikel nicht wieder verfügbar sein werden, wird der für diese/n Artikel bezahlte Betrag so schnell wie möglich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und der Kunde per E-Mail benachrichtigt.
(iii) im Falle von Produkten "auf Anfrage" (wie unter Artikel 4.4 definiert) innerhalb von 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, ab dem sie in den Lagern von FiloBlu S.p.a. verfügbar sind.
(iv) im Falle von "individuell gestalteten" Produkten (wie unter Artikel 4.5 definiert) innerhalb von 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, ab dem sie in den Lagern von FiloBlu S.p.a. verfügbar sind.
(v) für den Fall, dass die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angezeigt wird (wie unter Artikel 4.6 definiert) und die Produkte zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch die Kunden in den Lagern von FiloBlu S.p.a. verfügbar sind:
- bei Zahlung per Kreditkarte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Mitteilung, in der die Zahlungsbelastung gemäß Artikel 7.2 genehmigt wurde.
- bei anderen Zahlungsmethoden als Kreditkarte innerhalb von 3 Werktagen, nachdem FiloBlu S.p.a. die Mitteilung der Zahlungsautorisierung erhalten hat.
(vi) für den Fall, dass die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte nicht angezeigt wird (wie unter Artikel 4.6 definiert) und die Produkte zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch die Kunden nicht in den Lagern von FiloBlu S.p.a. verfügbar sind, innerhalb von 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Produkte in den Lagern von FiloBlu S.p.a. verfügbar sind.
8.2 FiloBlu S.p.a. bestätigt, dass der Versand der Produkte in die im Onlineshop angegebenen Länder durch Expresskuriere erfolgt, die abhängig von der Produktart der Bestellung und dem Bestimmungsort ausgewählt werden. Die Produkte werden von FiloBlu S.p.a. versandt und von dem von FiloBlu S.p.a. ausgewählten Kurier an die von dem Kunden zum Zeitpunkt der Registrierung gemäß Artikel 6.1 oder zum Zeitpunkt der Platzierung der Bestellung angegeben Adresse geliefert.
8.3 FiloBlu S.p.a. bestätigt, dass alles erdenklich Mögliche unternommen wird, damit die Produkte gemäß den Artikeln 8.1 und 8.2 durch die ausgewählten Lieferdienste wie folgt geliefert werden:in Italien innerhalb von 48 Stunden ab Versanddatum und außerhalb Italiens innerhalb von 10 Tagen ab Versanddatum. FiloBlu S.p.a. übernimmt keine Verantwortung für die Verzögerung der Lieferung von Produkten.
8.4 Die in Artikel 8.3 genannten Liefertermine können in keinem Fall als verbindlich angesehen werden, und FiloBlu S.p.a. kann in keiner Weise für deren Nichteinhaltung verantwortlich gemacht werden, da es FiloBlu S.p.a. nicht möglich ist, die Lieferungen der Produkte nach ihrem Versand direkt zu überwachen.
8.5 FiloBlu S.p.a. generiert eine Bestellnummer, um es den Kunden zu ermöglichen, über die Sektion "Meine Bestellungen", auf die Sie von jeder Seite des Onlineshops aus zugreifen können, alle Informationen zu den Bestellungen zu überprüfen.
8.6 Die Kunden können den Status der Bestellungen ebenfalls über die Online-Funktion "Sendung verfolgen" überprüfen, die von dem von FiloBlu S.p.a. für die Lieferung ausgewählten Kurier bereitgestellt wird. Diese Überprüfung kann erst nach dem Versand der Produkte und unter Verwendung der von FiloBlu S.p.a. per E-Mail mitgeteilten Daten zur Sendungsverfolgung durchgeführt werden.
8.7 Der Kunde oder vom Kunden beauftragte Personen, die sich zum Zeitpunkt der Anlieferung an der in der Auftragsbestätigung angegebenen Anschrift befinden, müssen sicherstellen, dass
i) die Produkte sowohl in der Anzahl als auch in der Art den Angaben des Lieferscheins des Kuriers entsprechen.
(ii) das Paket/die Verpackung der Produkte intakt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert ist, auch nicht in Bezug auf das Verschlussmaterial.
8.8 Jegliche Beschädigung des Pakets/der Verpackung der Produkte muss von den Kunden sofort beanstandet werden, indem ein schriftlicher Vorbehalt auf dem Liefernachweis des Kuriers vermerkt wird. Sobald das Dokument des Kuriers ohne Vorbehalt unterzeichnet wurde, können Kunden keine Beanstandung mehr gegen FiloBlu S.p.a. in Bezug auf die äußeren Merkmale des gelieferten Produkts erheben.
8.9 Die Produkte dürfen von Kurieren nur an Kunden oder von ihnen autorisierten Personen geliefert werden. Die Person, die die Lieferung der Produkte in Empfang nimmt, muss dies durch Unterschrift bestätigen. Kuriere liefern nicht an Postfächer und es erfolgt auch kein Einwurf von Produkten in Postkästen oder andere ähnliche Orte.

9. Widerrufsrecht

9.1 Der Kunde der Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die aus nicht unternehmerischen, kaufmännischen, gewerblichen oder professionellen Gründen handelt), hat nach Artikel 64 der italienischen Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des den Gegenstand des Kaufvertrags bildenden Produktes vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um vom Widerrufsrecht gegenüber FiloBlu S.p.a. Gebrauch zu machen, muss eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an die unter Artikel 16 angegebene Adresse mit nachstehendend Informationen gesendet werden:
(i) die Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben.
(ii) die Einzelheiten der Bestellung, aus der sich der Kaufvertrag ergibt, von dem der Kunde zurückzutreten beabsichtigt.
9.2Falls der Kunde vom Widerrufsrecht gemäß Artikel 9 Gebrauch macht,
(i) verpflichtet er sich, die Produkte innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum der Widerrufsmitteilung laut Artikel 9.1 zurückzusenden.
(ii) übernimmt er alle im Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte entstehende Kosten.
(iii) FiloBlu S.p.a. verpflichtet sich, den Preis schnellstmöglich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung gemäß Artikel 9.1 zu erstatten, vorausgesetzt, dass
- die Produkte in unversehrtem Zustand zurückgegeben wurden.
- auch die Originalverpackung in unversehrtem Zustand zurückgegeben wurde.
- auch etwaiges Zubehör und Bedienungsanleitungen in unversehrtem Zustand zurückgegeben wurden.
- die Produkte nicht verwendet wurden.
iv) FiloBlu S.p.a. wird den Kunden über die Preiserstattung informieren und kann in diesem Zusammenhang die entsprechenden Bankdaten (IBAN, Name und Kontoinhaber) anfordern.
9.3 Falls der Kunde nicht von dem Widerrufsrecht gemäß der in Artikel 9 genannten Bedingungen Gebrauch macht, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises.
9.4 Statt Geltendmachung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 9 haben Kunden die laut Definition unter Artikel 9.1 Verbraucher sind, die Möglichkeit, einem Produktumtausch in der wie im Onlineshop angegebenen Art und Weise zu veranlassen.

10. Mängel / Abweichungen der Produkte

10.1 Wenn für die Produkte eine vom Hersteller anerkannte Garantie (kommerzielle/konventionelle Garantie) vorliegt, müssen etwaige Mängel und Abweichungen der Produkte vom Kunden direkt dem Hersteller gemäß den in der Garantie angegebenen Bedingungen mitgeteilt werden.
10.2 Den Kunden, die laut Definition unter Artikel 9.1 Verbraucher sind, werden nach Artikel 130 der Gesetzesverordnung 206/05 Verbraucherrechte gewährt. Von diesen Rechten muss unter den in Artikel 132 der Gesetzesverordnung 206/05 genannten Bedingungen Gebrauch gemacht werden.

11. Produkthaftung

Der Hersteller der Produkte haftet für alle Schäden, die durch Mängel der Produkte verursacht werden.

12. Datenschutz

FGF Industry S.p.A. erklärt und garantiert, dass die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß den Bestimmungen der EU-Verordnung 679/2016 ("GDPR") verarbeitet werden, wie auch in der Datenschutzerklärung angegeben, die der Kunde bei der Registrierung erhält.

13. Fehler und/oder Ungenauigkeiten im Onlineshop

13.1 FiloBlu S.p.a. verpflichtet sich, den Onlineshop regelmäßig zu überprüfen, um mögliche Fehler oder Ungenauigkeiten zu vermeiden. Es ist jedoch möglich, dass der Onlineshop von Zeit zu Zeit Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen aufweist oder aufweisen kann.
13.2 FiloBlu S.p.a. behält sich das Recht vor, die im Onlineshop enthaltenen Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach Platzierung einer Bestellung zu korrigieren und behält sich ebenfalls das Recht vor, die Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung an die Kunden zu ändern oder zu aktualisieren.

14. Geistiges Eigentum

Alle geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit dem Onlineshop (einschließlich der Inhalte) sind ausschließliches Eigentum von FiloBlu S.p.a. und/oder Blauer. Der Onlineshop und seine Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von FiloBlu S.p.a. weder ganz noch teilweise reproduziert, auf elektronischem oder herkömmlichem Wege übertragen, verändert, verlinkt oder für einen anderen Zweck verwendet werden.

15. Anwendbares Recht

15.1 Die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Kaufverträge unterliegen dem italienischen Recht (und insbesondere der Gesetzesverordnung 206 vom 06/09/2005, deren Artikel 50 bis 67 Fernabsatzverträge regeln, sowie der Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 09/04/2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr) und müssen auf dessen Grundlage ausgelegt werden.
15.2 Alle Streitigkeiten, die sich aus und im Zusammenhang mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder den Kaufverträgen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Turin. Wir informieren Sie, dass eine europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten (ODR-Plattform) unter folgender Adresse zur Verfügung steht: http://ec.europa.eu/consumers/ odr/

16. Kontakt

Für weitere Informationen und Unterstützung zum Onlineshop, zum Kauf im Onlineshop oder zu den Kaufverträgen können sich Kunden über unseren Kundenservice an FiloBlu S.p.a. wenden oder per Brief an die folgende Adresse: FiloBlu S.p.a. Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), Italien


Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00-17.00 Uhr GMT (London Zeit) erreichbar.
Kontaktieren Sie uns unter der auf der Kontaktseite angeführten Rufnummer oder per E-Mail über das Kontaktformular.



Es tut uns leid, aber sobald eine Bestellung registriert wurde, wird sie automatisch bearbeitet und kann nicht storniert werden. Das Paket kann wie in unseren Rückgabebedingungen angegeben zurückgegeben werden.