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Unser Kundendienst steht Ihnen für jede Frage zu Verfügung. Wir bearbeiten Ihre Fragen montags bis freitags von 9.00 bis 17.00 Uhr GMT (Londoner Zeit)*.
Nehmen Sie mit uns Kontakt unter der Telefonnummer auf, die Sie auf unserer Kontaktseite finden können.
Unser Kundendienst ist an den folgenden Tagen geschlossen:
Für weitere Auskünfte über unsere Produkte, nehmen Sie bitte Kontakt mit der Marke an der folgenden Firmenemailadresse auf.
Unser Online-Shop akzeptiert PayPal, Kreditkarten und Amazon Pay. Sie können eine dieser Zahlungsweisen am Ende des Bestellungsvorgangs auswählen. Alle Zahlungen werden an , der alle Online-Verkaufsvorgänge des Online-Shops verwaltet, weitergeleitet.
akzeptiert keine direkte oder per Email gesendete Zahlungen.
Bemerkung: Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt, (es sei denn anders angegeben). Wenn Sie eine andere Währung benutzen, wird die Währungsumrechnung auf der Basis des Zahlungstageskurses berechnet. Kein Aufpreis ist für die Währungsumrechnung vorgesehen.
PayPal ermöglicht Betrieben oder privaten Verbrauchern, die eine Emailadresse haben, Zahlungen in aller Sicherheit zu senden und zu bekommen. Klicken Sie auf den „Mit Paypal bezahlen"-Link, um Zugang zur PayPal-sicheren Webseite zu haben. Wenn Sie schon ein Paypal-Konto haben und auf dieser Seite sind, können Sie weitergehen und Ihren Zahlungsvorgang genehmigen.
Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie sich kostenlos registrieren und Ihre Kreditkarteinformation in aller Sicherheit eingeben (vorbezahlte Kreditkarten werden auch akzeptiert). Dann können Sie mit einem einfachen Klick Ihre Bezahlung an Zerogrey srl/ltd schicken.
Sie können auch Ihr Girokonto benutzen, um Geld zu Ihrem PayPal-Konto zu schicken, von dem Sie Geld überweisen werden.
PayPal ist eine völlig kostenlose Online-Zahlungsweise.
Bei Blauer Online-Shop können Sie mit einer Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card und Maestro.
Die Zahlung wird durch einen sicheren und mit 128-bit verschlüsselten Server (SSL) ausgeführt. Dank diesem Sicherheitssystem wird Ihre Kreditkarteinformation durch eine verschlüsselte Sicherheitsverbindung unmittelbar an der zuständigen Bankbehörden übertragen.
und Blauer Online-Shop haben keinen Internetzugang zu Ihrer Kreditkarteinformation.
Die sichere Transaktion wird nur auf Ihrem Kontoauszug neben der Beschreibung oder ZerogreyWeb oder ZerogreyMaster erscheinen. Der ausgewendete Gesamtbetrag wird sofort von Ihrem Girokonto überwiesen und das -Team wird Ihre Bestellung verarbeiten.
Bestellungen, die mit Kreditkarten bezahlt werden, werden schneller verarbeitet als die, die mit anderen Zahlungsweisen bezahlt werden, denn die Zahlungsnachricht an wird unmittelbar mitgeteilt.
Sie können jeden Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferungsdatum zurückgeben und dafür völlig zurückerstattet werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte den untergenannten Schritten:
Bitte beachten Sie, dass gemäß der Zerogrey-Rückerstattungspolitik die Produktrückgabe kostenlos ist. Die Rückerstattungskosten, sowie Post- oder Speditionskosten, sind jedoch von den Kunden zu übernehmen. Die Kunden werden nur für den Wert der zurückgegebenen Produkte zurückerstattet.
Dieser Online-Shop betreibt aus der Europäischen Union und alle Transaktionen werden in Euro ausgeführt. Wenn Sie außerhalb der Eurozone wohnen, wird der Wert der Produkte in Ihre Währung an dem Tag umgerechnet, an dem die Rückerstattung bearbeitet wird.
WICHTIG: Zurückgegebene Produkte, die per Banküberweisung bezahlt wurden, werden mit einer Banküberweisung zurückerstattet. Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung direkt im Rückerstattungsformular an, damit wir die Rückerstattung veranlasse können.
Die Rückerstattung erfolgt sobald die zurückgegebene Produkte bei unserem Lager eintreten und nachdem Ihrer Rückerstattungsantrag verarbeitet wird. Bemerkung: wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 4 Wochen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachten Sie auch, dass die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug mit dem Namen Zerogrey oder ZerogreyWeb bezeichnet wird.
Falls Sie Probleme haben mit den Produkten, die Sie bekommen haben, nehmen Sie mit unserem Kundendienst Kontakt auf: wir werden uns freuen, Ihnen eine passende Lösung anbieten zu können.
Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tage ab Lieferungsdatum zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein.
Zurückgegebene Produkte müssen alle originale Etiketten behalten und in Ihrer originalen Packung sein.
Um Ihre Rückgabe in unser System einzutragen, müssen Sie den Online-Rückgabevorgang abschließen.
Conditions for returning fragrances:
- the product must be unopened and returned in its original packaging (inside plastic film);
- if returning a product due to a defect or damage in transit, the customer must check that the hermetic seal on the bottle is intact (if not, please contact our Customer Service by telephone or by email via the ''Need help'' page).
Das Unternehmen haftet nicht für Mängel und / oder Missbilligung des Endnutzers beim Ausfüllen des Rücksendeformats oder für Schäden, die dem Kurier und / oder Frachtführer zuzuschreiben sind und nach Ermessen und Kosten des Benutzers ausgewählt werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie beim Umtausch nur eine andere Größe und/oder Farbe desselben Modells anfordern können, das Sie bereits bestellt hatten. Wenn Sie ein anderes Modell erhalten möchten, wählen Sie bitte die Option „Produkt(e) erstatten“ und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Bitte beachten Sie, dass einige Produkte nur in einer Größe/Farbe/Länge erhältlich sind. Diese Produkte können folglich nicht gegen eine andere Größe/Farbe/Länge/etc. umgetauscht werden. Sollte der Ersatzartikel, den Sie für den Umtausch gewählt haben, nicht verfügbar sein, werden wir automatisch die Erstattung des gezahlten Betrags für die zurückgeschickte Ware veranlassen.
Die Umtauschware wird auf unsere Kosten verschickt, nachdem das Lager Ihre Rücksendung erhalten und die Qualitätskontrolle daran vorgenommen hat.
Die Rückgabeversandkosten, Post- oder Speditionskosten, sind von den Kunden zu übernehmen. Blauer Online-Shop wird für den Versand der neuen Produkte bezahlen, sobald Ihre Rückgabe eingetreten ist und unser Lager sie verarbeitet hat.
Um eine schnelle und pünktliche Lieferung unseren wichtigen Kunden zu gewährleisten, arbeitet Blauer Online-Shop mit den schnellsten und den besten verfügbaren Lieferungsdiensten. Lieferungsdiensten werden nach Bestellungsbestimmung und Produkttyp gewählt. Um die Liste der Länder zu sehen, die Blauer beliefert, klicken Sie hier. Hier können Sie auch die Versandkosten für jede Packung finden.
Die Versandkosten werden in Ihrem Einkaufswagen aufgelistet und zum Bestellungsgesamtpreis auf der Checkout-Seite zugefügt.
Der Gesamtbetrag wird nach Bestätigung Ihrer Bestellung bezahlt.
Lieferungen nach Großbritannien sind von Zollgebühren für Bestellungen ab 135£ abhängig.
PLEASE NOTE:
DELIVERY of fragrance is done to the following countries: Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Finland, France, Germany, Hungary, Italy, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Spain, Sweden, Switzerland.
The fragrance may have longer delivery times due to shipping restrictions.
Please note that the below are starting estimates and can raise depending on final weight of parcel.
The exact amount will be displayed at the checkout before you pay.
One shipping fee per country: you will pay for one fee despite buying multiple pieces
Bestellungen werden montags bis freitags zwischen 9.00 und 17.00 GMT verarbeitet. Bestellungen, die am Freitagabend nach 17.00 Uhr geschickt werden, werden am folgenden Montag verarbeitet.
Um die Bestellungsinformation zu sehen und zu prüfen, melden Sie sich auf Ihrem Konto auf dieser Webseite an und klicken Sie auf Meine Bestellungen. Auf der "Meine Bestellungen"–Seite klicken Sie auf die Bestellungsnummer, um Ihre Bestellungsdaten zu sehen.
Um den Bestellungsverarbeitungsvorgang in unserem System zu prüfen, können Sie den "Stand" neben jeder Bestellungsnummer in "Meine Bestellungen" sehen. Nachdem die Packung geschickt worden ist, werden Sie eine Rückverfolgbarkeitsnummer bekommen. Sie können diese Nummer auf der Spediteur-Homepage eingeben, um den Stand Ihrer Packung von Anfang bis Ende zu prüfen.
Lieferungen in Italien und in den übrigen Ländern der Europäischen Union:
STANDARD: innerhalb von 3-4 Werktagen
EXPRESS: innerhalb von 2-3 Werktagen
Lieferungen in anderen Teilen der Welt erfolgen ungefähr in 4-5 Arbeitstagen (mit Ausnahme von Zoll-verursachten Verspätungen, die hierunter beschreibt werden).
Wir bieten Expressversand für die meisten Standorte an. Wenn verfügbar, zeigen wir die Option bei der Prüfung
Es gibt kein zusätzliches Zollgebühr über Produkte, die nach Länder der europäischen Union geschickt werden. Die Kunden müssen kein Aufpreis bei der Lieferung der bestellten Produkte bezahlen.
Lieferungen in Länder außerhalb der europäischen Union unterliegen keiner Italienischen MwSt. Aber sie können dem Einführsteuer oder den Zollgebühren unterliegen, die bestimmen werden, sobald die Packung das Bestimmungsland erreicht. Solche Zollgebühren müssen vom Empfänger dem Spediteur oder den kompetenten Behörden bezahlt werden.
Lieferungen nach Großbritannien sind von Zollgebühren für Bestellungen ab 135£ abhängig.
Wenn die vorgenannten Produkte in den USA geliefert werden, unterliegen sie den Zollgebühren und den Einführsteuern. Der Empfänger muss die vorgenannten Gebühren bezahlen. Die USA-Zollbehörden verlangen ein Sozialsicherheitsnummer oder ein "Non US Citizen Import Number" – "CBP Customs Border Protection Assigned Number". Bitte beachten Sie, dass Bestellungen über 250 Dollar eine leichte Verspätung haben konnten.
Die Kunden sind verpflichtet, alle notwendige Auskünfte den Zollbehörden abzugeben und die verlangten Zollgebühren zu bezahlen, damit sie die Zollabfertigung ausführen können. Wenn Ihre Packung nicht abgefertigt wird, wird sie zurück zu unserem Lager geschickt. Für weitere Auskünfte sehen Sie unsere Rückgabepolitik.
WICHTIG: wenn Sie einen Produkt, den Sie bestellt haben, wechseln möchten, können die Internationale Zollbehörden die Bezahlung der Einführungsteuer auf die neue Packung verlangen.
Blauer Online Shop ist der einzige offizielle Online-Shop, wo Sie Ihre beliebten Blauer-Produkte kaufen und direkt bei Ihnen zu Hause bekommen können!
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Blauer Online Shop hat die Verwaltung unserer Verkaufsvorgänge, Technologie und Kundendienst an Zerogrey vergeben, damit er der weltweite Leiter im Bereich der E-Commerce-Diensten und –Lösungen höchster Qualität für die Internationale Gesellschafen der ganzen Welt werden konnte.
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